Assistente de TI

Objetivo do cargo: Prestar suporte técnico aos colaboradores das lojas e áreas administrativas, atuando no atendimento e acompanhamento de chamados, manutenção de equipamentos de informática e resolução de problemas relacionados a hardware e sistemas, garantindo a continuidade das operações da empresa.

Atender e solucionar chamados de suporte técnico das lojas e áreas internas; Realizar diagnóstico e reparos básicos em computadores, impressoras, periféricos e demais equipamentos de hardware; Orientar os usuários na utilização de sistemas, equipamentos e recursos de TI; Realizar configurações, instalações e ajustes necessários em equipamentos e sistemas; Acompanhar chamados até sua resolução, mantendo os usuários informados sobre o andamento; Apoiar na identificação de problemas recorrentes e propor soluções; Realizar suporte remoto às lojas; Apoiar a equipe de TI em manutenções, atualizações e atividades técnicas; Realizar plantões de suporte aos finais de semana, conforme escala, para atendimento de pequenos ajustes e ocorrências relacionadas aos sistemas utilizados pelas lojas; Registrar adequadamente os atendimentos e procedimentos realizados; Zelar pelo bom funcionamento dos recursos tecnológicos e pela qualidade do atendimento prestado aos usuários.

Ensino Médio completo; desejável formação técnica ou superior em andamento em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas; Conhecimentos básicos em hardware, redes e sistemas operacionais; Experiência com suporte técnico e atendimento de chamados; Conhecimento em instalação e configuração de computadores, impressoras e periféricos; Noções de sistemas corporativos e ferramentas de atendimento/suporte; Disponibilidade para atuar em escala de plantão aos finais de semana; Desejável experiência em suporte a usuários em ambientes com múltiplas unidades/lojas.

R$2371,00 + 80 horas de sobreaviso fixo em folha (R$287,37) Refeitório no local - Almoço; Plano de saúde e odonto - Doctor Clin - 50%; Day Off no mês do seu aniversário; Desconto em lojas Superlegal - 10%; Oportunidades de descontos em diversos benefícios do SESC. Perfil esperado: Profissional com perfil mão na massa, resolutivo e orientado ao atendimento, que tenha facilidade para diagnosticar problemas, buscar soluções e apoiar os usuários de forma clara e paciente. Deve compreender que o suporte de TI nas lojas tem impacto direto na continuidade da operação, exigindo agilidade, responsabilidade e disponibilidade para atuar em situações pontuais fora do horário convencional.