AUXILIAR DE T.I

Formatação, inventário, Linux e apoio as equipes v Suporte Técnico: Fornecer suporte de primeira linha aos usuários, respondendo a perguntas, solucionando problemas técnicos e auxiliando na resolução de questões relacionadas a hardware, software e rede. v Atendimento ao Usuário: Receber e registrar solicitações de suporte, oferecendo assistência por telefone, e-mail ou presencialmente. Garantir um atendimento cordial e eficiente para satisfazer as necessidades dos usuários. v Diagnóstico e Resolução de Problemas: Identificar e diagnosticar problemas técnicos, realizando análises básicas para encontrar soluções adequadas. Isso pode envolver a detecção e correção de problemas de software, configuração de dispositivos e conectividade de rede. v Instalação e Configuração: Auxiliar na instalação e configuração de hardware, software e periféricos, garantindo que os dispositivos estejam operacionais e integrados à infraestrutura de TI. v Manutenção Preventiva: Realizar tarefas de manutenção regular, como atualizações de software, aplicação de patches de segurança e limpeza física de equipamentos para manter um ambiente tecnológico confiável. v Documentação: Manter registros precisos de incidentes, solicitações de suporte e soluções aplicadas. Isso contribui para a criação de um banco de dados de conhecimento e facilita futuras resoluções. v Colaboração: Trabalhar em conjunto com outros membros da equipe de TI para resolver problemas complexos e auxiliar em projetos de implementação e atualização de sistemas. v Treinamento Básico: Fornecer treinamento básico aos usuários sobre como usar efetivamente o hardware e o software disponíveis. v Monitoramento de Sistemas: Ajudar a monitorar a integridade dos sistemas e redes, reportando quaisquer irregularidades à equipe de suporte técnico sênior.v Cursando: Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou área relacionada. v Conhecimento básico de sistemas operacionais (Windows, MacOS, Linux) e pacote Microsoft Office. v Habilidades de comunicação para interagir com usuários de diferentes níveis de habilidade técnica. v Capacidade de diagnosticar e resolver problemas técnicos de forma lógica e eficiente. v Noções básicas de redes e conectividade. v Atitude proativa, diligente e paciente para lidar com solicitações de suporte.