BI - ANALISTA DE CUSTOMER SERVICE JR

A Brasal Incorporações, empresa renomada por suas construções de empreendimentos de alto padrão, está em busca de profissionais qualificados para integrar sua equipe.Não construímos apenas edifícios; criamos espaços que transformam vidas! Somos uma equipe apaixonada, inovadora e comprometida com a qualidade e a sustentabilidade. Se você é um profissional que acredita que cada projeto é uma nova oportunidade de fazer a diferença, queremos você no nosso time!Junte-se a nossa equipe! Candidate-se agora mesmo. Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento aos clientes por meio dos canais presencial, telefone, WhatsApp e e-mail, garantindo uma comunicação cordial, clara e resolutiva.Prestar esclarecimentos sobre produtos, contratos, procedimentos e etapas da jornada do cliente, buscando solucionar as demandas com agilidade e segurança nas informações.Conduzir os processos de cessão de direitos e elaboração de aditivos contratuais para inclusão ou exclusão de proponentes, conforme os procedimentos e as diretrizes estabelecidas pela empresa.Realizar o agendamento e o acompanhamento das visitas às obras e das vistorias das unidades, mantendo os clientes informados sobre as orientações e os procedimentos necessários.Registrar e acompanhar as solicitações dos clientes nos sistemas internos, garantindo a atualização das informações e o histórico dos atendimentos.Acompanhar as demandas sob sua responsabilidade até a conclusão, realizando os encaminhamentos necessários e mantendo o cliente informado sobre o andamento.

Realizar atendimento aos clientes por meio dos canais presencial, telefone, WhatsApp e e-mail, garantindo uma comunicação cordial, clara e resolutiva. Prestar esclarecimentos sobre produtos, contratos, procedimentos e etapas da jornada do cliente, buscando solucionar as demandas com agilidade e segurança nas informações. Conduzir os processos de cessão de direitos e elaboração de aditivos contratuais para inclusão ou exclusão de proponentes, conforme os procedimentos e as diretrizes estabelecidas pela empresa. Realizar o agendamento e o acompanhamento das visitas às obras e das vistorias das unidades, mantendo os clientes informados sobre as orientações e os procedimentos necessários. Registrar e acompanhar as solicitações dos clientes nos sistemas internos, garantindo a atualização das informações e o histórico dos atendimentos. Acompanhar as demandas sob sua responsabilidade até a conclusão, realizando os encaminhamentos necessários e mantendo o cliente informado sobre o andamento.

Qualificações Essenciais Ensino superior completo em Administração, Gestão Comercial, Comunicação ou áreas correlatas.Experiência prévia com atendimento ao cliente, preferencialmente em canais presenciais e digitais.Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de transmitir informações de forma clara, cordial e objetiva.Organização e atenção aos detalhes para controle de documentos, registros e acompanhamento de solicitações.Conhecimento básico do Pacote Office, especialmente Excel, Word e Outlook.Facilidade para utilizar sistemas informatizados e aprender novos processos e ferramentas.Perfil proativo, com iniciativa para buscar informações, solucionar problemas e acompanhar as demandas sob sua responsabilidade.Capacidade de trabalhar em equipe e de lidar com diferentes perfis de clientes, mantendo postura profissional diante de situações desafiadoras.

🚌 Vale Transporte; 💳 Vale Alimentação; ❤️ Seguro de Vida; 🏥 Plano de Saúde; 🥼 Assistência Médica e Odontológica; 🥳 Folga de Aniversário; 🏋️ Wellhub; 📚 Parcerias Educacionais; 🥤 Descontos em Produtos (Loja Conceito).