Consultor(a) de Implantação – Treinamento

A SoftExpert é a empresa líder de mercado em soluções de software para a gestão integrada da conformidade, inovação e transformação digital de processos. E uma grande empresa possui grandes números: são mais de 900 colaboradores, mais de 3 mil clientes e 3 milhões de usuários, em mais de 50 países ao redor do mundo! Completamos 30 anos e nosso sonho é atingir todos os países do globo com nossas soluções. Por isso o nosso lema é #WeAreExpertsAndGlobal. A Oportunidade Buscamos profissional para atuação em Capacitação e Treinamento de Clientes do SoftExpert Suite, promovendo a adoção da solução, a autonomia dos usuários e a utilização eficiente do produto no dia a dia.

Planejar e executar treinamentos funcionais e técnicos sobre o SoftExpert Suite, conforme as necessidades e os objetivos de cada projeto. Desenvolver conteúdos didáticos e práticos a partir das necessidades identificadas junto aos clientes. Elaborar materiais de apoio à capacitação, como guias, apresentações, vídeos e perguntas frequentes (FAQs). Prestar serviços de orientação aos clientes para facilitar a compreensão, a adoção e a utilização eficiente da solução. Aplicar estratégias de aprendizagem para identificar e superar dificuldades no uso do sistema. Personalizar conteúdos e abordagens de treinamento de acordo com o perfil dos usuários e o nível de maturidade de cada cliente. Analisar indicadores relacionados à utilização da solução e propor melhorias nas estratégias e nos materiais de capacitação.

Formação superior completa ou em andamento em Tecnologia, Administração ou áreas correlatas. Experiência na prestação de serviços de treinamento de usuários, implantação de sistemas ou soluções ERP. Boa comunicação e capacidade didática para transmitir conhecimentos técnicos de forma clara e prática. Conhecimento em gestão e modelagem de processos (BPM). Noções de banco de dados e consultas SQL. Conhecimentos básicos de lógica de programação web, incluindo HTML e CSS. Familiaridade com conceitos e tecnologias de integração entre sistemas, como APIs REST e SOAP. Você irá se diferenciar se tiver: Domínio avançado de inglês e/ou espanhol para atuação em projetos com clientes internacionais. Conhecimento do SoftExpert Suite (SE Suite) ou de soluções similares. Experiência em projetos de implantação consultiva de sistemas. Conhecimento em processos e ferramentas de gestão da qualidade.