Faixa salarial
R$ 7.001–R$ 9.000Estimativa
RICARDO ALMEIDA
Vaga presencial na RICARDO ALMEIDA em São Paulo, contrato CLT.
Com mais de 40 anos de história, a Ricardo Almeida é uma referência na alfaiataria brasileira, sinônimo de elegância, exclusividade e excelência. Vestimos homens e mulheres que buscam transmitir confiança, poder e estilo, unindo tradição e inovação em cada criação. As peças da marca são desenvolvidas com um acabamento impecável e confeccionadas a partir de tecidos nobres, garantindo não apenas um visual elegante, mas também uma experiência única ao vestir. Acreditamos que cada detalhe importa, e é por isso que nossa dedicação à qualidade e à estética se reflete em tudo que fazemos. Entre 20 lojas próprias, presença em multimarcas e um espaço em Studio com experiência de compra personalizada, construímos um legado de excelência desde o atendimento até o produto. Estamos em constante evolução, unindo tradição com a tecnologia para reafirmar nossa comunidade e nossos valores.
Participar da estratégia de relacionamento e a inteligência de base de clientes da marca em todos os canais, varejo próprio, e-commerce e atacado. Com foco em retenção, aumento do LTV e fidelização dos clientes, interpretando os dados de consumo em orientações de atendimento personalizado. Liderar a inteligência do programa de clienteling, oferecendo aos vendedores maneiras de criar relações duradouras com cliente. Evoluir a matriz de segmentação da base, mapeando a jornada completa para criar réguas de relacionamento personalizadas; Estruturar e evoluir o programa de clientes Super VIP e VIP com: benefícios, gatilhos de contato e rituais de relacionamento; Desenhar argumentos e rituais para a equipe de vendas nas lojas, transformando o atendimento em um formato de gestão de carteira individualizada dos clientes;. Apoiar e capacitar equipe de venda no uso das ferramentas de clienteling e na abordagem dos clientes; Criar estratégias de reativação de clientes inativos, aumento da frequência de compra além da integração entre e-commerce e lojas físicas;. Monitorar e reportar os indicadores da área, LTV, taxa de retenção, ticket médio, taxa de conversão em clienteling e retorno de campanhas, gerando diagnósticos para a liderança; Orientar o analista de CRM, garantindo disparo das réguas automatizadas e calibração contínua das mídias diretas; Alinhar-se com a área de dados para garantir qualidade e visibilidade do banco de dados, Trabalhar em sinergia com supervisores e gerentes de loja para garantir que a equipe de venda aplique as orientações de captação de dados e CRM; Visitar lojas para entender o ponto de venda e ajustar as ações à prática.
Superior completo em Marketing, Dados, Sistemas ou areas correlatas; Plataformas de CRM e automação de referência Oto e RD Station; Leitura de dados: RFM, cohort, funil, LTV; Excel avançado e noções de BI; Domínio de réguas de relacionamento e canais; Inglês desejável para benchmarks. Pensamento estratégico alinhado capacidade de execução;
VR e VA disponibilizados no Ticket Flex; Vale Transporte; Plano Médico Amil; Plano Odontológico Amil; Total Pass; Petlove; Café da manhã; Seguro de Vida; OnHappy | descontos exclusivos para colaboradores em viagens nacionais e internacionais; Desconto em produtos.
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