No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!Junte-se a nós e seja parte da mudança!Presencial - Rio de Janeiro/RJHorário comercial Responsabilidades e atribuiçõesCriar, atualizar e manter políticas, normas de controles internos e o catálogo de serviços de TI corporativa.Gerenciar, mapear e otimizar o portfólio de serviços internos da organização.Elaborar, programar e realizar auditorias internas para garantir a conformidade dos processos.Monitorar periodicamente os processos críticos e projetos de adequação em andamento, agindo de forma proativa para identificar, reportar riscos iminentes e mitigar não conformidades.Desenvolver e ministrar treinamentos voltados para os processos e diretrizes da área.Conduzir avaliações de ligações e análises de pesquisas de satisfação para melhoria contínua dos serviços.