Gerente de Salesforce

Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação! Esta é uma vaga aberta na frente de Educação Continuada, mais especificamente na AfyaOne, para trabalhar de forma híbrida na cidade de São Paulo.Ao assumir o cargo de Gerente de Martech na Afya, e estamosbuscando uma pessoa Gerente de Plataforma CRM Salesforce para ser responsável pela estratégia, evolução e governança de toda a plataforma Salesforce da Afya. Aqui, o Salesforce é tratado como um produto de plataforma estratégico, e não apenas como uma ferramenta operacional. A posição será responsável por garantir que o CRM acompanhe a evolução do ecossistema Afya e suporte as jornadas de relacionamento com o médico nas diferentes frentes do negócio, incluindo Afya One, Educação Continuada, Soluções para a Prática Médica (SPM) e B2B.Você será responsável por liderar um time distribuído em 4 squads, atuando em diferentes frentes da plataforma: HUB, Spokes, Suporte/Desenvolvimento & Qualidade e Projetos Estruturantes.Também terá forte atuação estratégica junto a Growth, Vendas, Produto, CX, Atendimento, Martech, Dados e Tecnologia, conectando necessidades de negócio à evolução da plataforma. ♿ Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS.Responsabilidades e atribuições 💻🩺 COMO VOCÊ VAI TRANSFORMAR A SAÚDE NO DIA A DIA:

• Ser responsável pela estratégia de longo prazo, roadmap e evolução da plataforma Salesforce, alinhados à estratégia Afya One
• Atuar como principal responsável pela saúde, estabilidade, performance e disponibilidade da plataforma
• Liderar e desenvolver os times envolvidos na plataforma, distribuídos em diferentes squads e frentes de atuação
• Priorizar o backlog da plataforma, equilibrando demandas de negócio, débito técnico, qualidade e sustentabilidade da operação
• Trabalhar em parceria com PMs, Tech Leads e áreas de negócio para definir prioridades e garantir execução
• Estabelecer padrões de arquitetura, qualidade, governança, desenvolvimento, testes e deploy do Salesforce
• Garantir uma visão integrada das mudanças realizadas no CRM e suas interfaces com outros sistemas e plataformas
• Representar a plataforma Salesforce em fóruns de arquitetura e decisões estratégicas, especialmente no contexto do Afya One
• Estabelecer e acompanhar indicadores de saúde da plataforma, como qualidade dos dados, cobertura de testes, defeitos em produção, incidentes, MTTR e satisfação dos usuários
• Garantir a governança de dados, acessos, permissões, segurança, privacidade e LGPD, em conjunto com as demais plataformas do ecossistema, como Segment, Braze e Blip
• Gerenciar parceiros e consultorias Salesforce, acompanhando escopo, contratos, SLAs, qualidade das entregas e custos
• Gerenciar o relacionamento estratégico com a Salesforce, incluindo licenciamento, roadmap da plataforma, oportunidades de evolução e novas funcionalidades
• Promover a adoção e evolução do uso do Salesforce pelas áreas de negócio, estruturando documentação, treinamentos e disseminação de conhecimento
• Avaliar novas tecnologias e funcionalidades do ecossistema Salesforce, incluindo Einstein, Agentforce e Data Cloud, conduzindo POCs e análises de viabilidade e ROI
• Atuar na gestão orçamentária da área, acompanhando planejamento, custos e realizado
• Desenvolver as pessoas sob sua responsabilidade, promovendo feedbacks, desenvolvimento de carreira, gestão de performance e evolução técnica e comportamental.

💻🩺 COMO VOCÊ VAI TRANSFORMAR A SAÚDE NO DIA A DIA: Ser responsável pela estratégia de longo prazo, roadmap e evolução da plataforma Salesforce, alinhados à estratégia Afya One; Atuar como principal responsável pela saúde, estabilidade, performance e disponibilidade da plataforma; Liderar e desenvolver os times envolvidos na plataforma, distribuídos em diferentes squads e frentes de atuação; Priorizar o backlog da plataforma, equilibrando demandas de negócio, débito técnico, qualidade e sustentabilidade da operação; Trabalhar em parceria com PMs, Tech Leads e áreas de negócio para definir prioridades e garantir execução; Estabelecer padrões de arquitetura, qualidade, governança, desenvolvimento, testes e deploy do Salesforce; Garantir uma visão integrada das mudanças realizadas no CRM e suas interfaces com outros sistemas e plataformas; Representar a plataforma Salesforce em fóruns de arquitetura e decisões estratégicas, especialmente no contexto do Afya One; Estabelecer e acompanhar indicadores de saúde da plataforma, como qualidade dos dados, cobertura de testes, defeitos em produção, incidentes, MTTR e satisfação dos usuários; Garantir a governança de dados, acessos, permissões, segurança, privacidade e LGPD, em conjunto com as demais plataformas do ecossistema, como Segment, Braze e Blip; Gerenciar parceiros e consultorias Salesforce, acompanhando escopo, contratos, SLAs, qualidade das entregas e custos; Gerenciar o relacionamento estratégico com a Salesforce, incluindo licenciamento, roadmap da plataforma, oportunidades de evolução e novas funcionalidades; Promover a adoção e evolução do uso do Salesforce pelas áreas de negócio, estruturando documentação, treinamentos e disseminação de conhecimento; Avaliar novas tecnologias e funcionalidades do ecossistema Salesforce, incluindo Einstein, Agentforce e Data Cloud, conduzindo POCs e análises de viabilidade e ROI; Atuar na gestão orçamentária da área, acompanhando planejamento, custos e realizado; Desenvolver as pessoas sob sua responsabilidade, promovendo feedbacks, desenvolvimento de carreira, gestão de performance e evolução técnica e comportamental.

🔎 O QUE BUSCAMOS (mas não esperamos que uma única pessoa atenda a todos os requisitos):

❤️ GENTE É O MELHOR DA GENTE, por isso, oferecemos benefícios e parcerias para o nosso time. Confira os principais abaixo: 🌞 Para o dia a dia: Vale-alimentação / refeição; Flexibilidade de horários e alocações (para vagas Remotas); Vale-transporte (para vagas Hibridas ou Presenciais); 💰 UP na remuneração: PLR; Multibenefícios: Benefício flexível via Cartão Flash para usar como preferir. 👩‍👩‍👧‍👦 Família, Saúde e Bem-estar: Gympass / Wellhub; Psicologia Viva (plataforma online para consulta com psicólogo e nutricionista); Plano de Saúde e Odontológico; Seguro de Vida; Licença parental estendida (até 6 meses para mães e 20 dias para pais); Rede D'Ór: suporte e informações importantes para a saúde da mamãe e do bebê com uma rede credenciada de enfermeiros; Parceria com o SESC da sua região (programação variada nas áreas de educação, saúde, cultura, lazer e assistência); Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário). 📖 Desenvolvimento e Aprendizado: Plataforma com diversos cursos para aprimorar seu conhecimento (UCA); Academia de idiomas (AIA); Programa de desenvolvimento para líderes; Mentoria para Mulheres da Afya (MMA); Desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas unidades de ensino da Afya. ✍️ Diferencial para Professor Médico: Assinatura premium do Afya iClinic e Afya Whitebook