Supervisionar, liderar e orientar a equipe técnica de TI, garantindo o desenvolvimento profissional, cumprimento de metas e desempenho adequado dos colaboradores. Garantir a operação contínua e ininterrupta dos sistemas de TI 24x7, minimizando tempo de inatividade e implementando soluções de alta disponibilidade e redundância. Monitorar e garantir cumprimento de SLAs (Service Level Agreements) dos sistemas críticos (MV, Tasy, prontuário eletrônico), identificando desvios e comunicando à Superintendência e TI Matriz Conduzir pesquisas de satisfação periódicas com usuários finais de TI, analisando feedback e propondo melhorias nos serviços de suporte e infraestrutura. Elaborar e apresentar reports técnicos mensais à Superintendência da unidade, informando indicadores operacionais, demandas críticas e plano de ações corretivas. Gerenciar e manter infraestrutura de cabeamento estruturado e data center local, garantindo organização, documentação atualizada, manutenção preventiva e conformidade de segurança. Alinhar continuamente com TI Matriz para aplicação de diretrizes corporativas, políticas de segurança, patches de sistemas e melhores práticas de gestão. Administrar operacionalmente os sistemas críticos da unidade, garantindo disponibilidade, performance e resposta rápida a problemas. Gerenciar relacionamento operacional com fornecedores locais (internet, telecomunicações, suporte técnico), escalando questões contratuais para Matriz quando necessário. Implementar e garantir conformidade com políticas de segurança de informação definidas pela Matriz, realizando avaliações periódicas de riscos locais. Planejar e executar manutenções preventivas de infraestrutura física da unidade, coordenando janelas de manutenção com Matriz e comunicando aos usuários. Coordenar resposta a incidentes críticos de TI, documentando e escalando à Matriz conforme gravidade e impacto. Manter atualizada a documentação técnica local (topologia de rede, inventário de equipamentos, procedimentos operacionais, contatos de suporte), compartilhando com Matriz para auditoria e conformidade. Gestão dos chamados de TI da unidade, priorizando e garantindo um percentual adequado do backlog e garantindo o cumprimento dos SLAs, com monitoramento e reporte à Matriz. Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.Pós-graduação em Gestão de TI, Infraestrutura de Redes, Segurança da Informação ou áreas afins.
