12721686 - Analista de Negócios Sênior

A MTP – Métodos e Tecnologia é uma multinacional espanhola com 28 anos de atuação, presente em mais de 21 países, com sedes no Brasil, Espanha e México. Somos especialistas em Digital Business Assurance, unindo estratégia, tecnologia e inovação para apoiar grandes empresas em sua jornada de transformação digital. Com mais de 80 clientes ativos nos setores de Finanças, Seguros, Telecom, Indústria, Varejo, Tecnologia e Energia, entregamos soluções que garantem qualidade, segurança e performance em todo o ciclo digital.

Estamos em busca de um(a) Analista de Negócios Sênior para atuar em uma iniciativa global de transformação dentro da frente ASDM. O profissional será responsável por analisar e documentar os processos atuais de ITSM (As-Is), levantar e traduzir requisitos de negócio, apoiar atividades de governança do projeto e promover a padronização de processos entre diferentes regiões. A posição exige forte interação com líderes de workstreams, especialistas de negócio (SMEs) e stakeholders globais, contribuindo para a entrega dos principais artefatos do projeto e para o sucesso da transformação organizacional. Principais Responsabilidades Analisar e documentar os processos atuais (As-Is) de ITSM em diferentes regiões, incluindo: Gestão de Incidentes; Gestão de Requisições; Gestão de Problemas; Gestão de Mudanças; Gestão do Conhecimento. Conduzir entrevistas, reuniões e workshops para: Levantamento de requisitos; Identificação de oportunidades de melhoria; Mapeamento de gaps; Compreensão de particularidades regionais. Elaborar: Mapas de processos (L2 e L3); Documentação de requisitos de negócio; Especificações funcionais. Trabalhar em conjunto com especialistas de negócio (SMEs), líderes de workstreams e liderança do programa para transformar necessidades de negócio em requisitos estruturados. Promover a padronização e a harmonização dos processos entre diferentes regiões, respeitando as necessidades e restrições locais. Facilitar o alinhamento entre stakeholders em um ambiente global e matricial. Garantir integração e alinhamento com outras frentes de TI, incluindo: Service Desk; Hosting; Tech4Tech; Digital Workplace. Apoiar o Workstream Lead e o Project Manager na elaboração de apresentações, documentos e demais artefatos do projeto. Apoiar a adoção de novos processos, práticas e formas de trabalho.

Experiência comprovada como Business Analyst em programas de transformação de grande porte e organizações multinacionais; ou experiência em desenvolvimento de aplicações/SDLC, com conhecimento em metodologias de PMO e gestão de projetos. Forte capacidade analítica e experiência na condução de workshops e no levantamento de requisitos. Capacidade de transformar necessidades de negócio em: Requisitos estruturados; Documentação funcional; Desenho de processos. Experiência em ambientes dinâmicos, com múltiplos stakeholders e alto grau de complexidade. Facilidade para atuar em cenários com mudanças frequentes e requisitos pouco definidos.

Conhecimento prático em ServiceNow (SNOW). Experiência anterior como Service Designer. Vivência em projetos de: Transformação de modelos operacionais globais; Centros de Serviços Compartilhados (Shared Services); Outsourcing de TI.

Plano de saúde Plano odontológico Vale-refeição Vale-mobilidade Vale-cultura Vale-educação Seguro de vida Programa de saúde mental e bem-estar Auxílio-creche Descontos com parceiros Sobre a MTP A MTP – Métodos e Tecnologia é uma multinacional espanhola com 28 anos de atuação, presente em mais de 21 países, com sedes no Brasil, Espanha e México. Somos especialistas em Digital Business Assurance, unindo estratégia, tecnologia e inovação para apoiar grandes empresas em sua jornada de transformação digital. Com mais de 80 clientes ativos nos setores de Finanças, Seguros, Telecom, Indústria, Varejo, Tecnologia e Energia, entregamos soluções que garantem qualidade, segurança e performance em todo o ciclo digital. Nosso modelo de atuação se apoia em três pilares fundamentais: gestão ativa, excelência técnica e acompanhamento contínuo, fatores que refletem nossos 97% de satisfação e 2,5% de turnover, índice 75% menor que a média do mercado de TI. O que fazemos Atuamos em toda a jornada digital, da concepção à operação, por meio de cinco áreas de especialização: Quality Assurance (QA): testes funcionais, de serviço, performance e segurança. Automation (AUT): QAOps, Continuous Testing, RPA e Data & TDM. Development Experience (DevX): DevOps, DevSecOps, Agile Development e suporte contínuo. Business Experience (BizX): UX/UI, marketing digital e customer experience. Data Intelligence (iData): DataOps, Big Data e Analytics. Como entregamos Nosso core business está nos modelos de entrega MTP, desenhados para se adaptar à maturidade tecnológica e aos objetivos de cada cliente. Serviço Profissional Dedicado: profissionais especializados que atuam exclusivamente em um projeto ou cliente, com gestão integral pela MTP. Squad Fechada: equipes completas e multidisciplinares, com gestão ágil e foco em inovação. Modelo de Fábrica: estrutura de escala para múltiplos projetos, garantindo qualidade e previsibilidade. Projetos de Escopo Fechado: entregas com orçamento, prazo e requisitos definidos. Consultoria: apoio estratégico e técnico para modernização tecnológica e transformação digital. Esses modelos permitem à MTP oferecer soluções flexíveis, personalizadas e sustentáveis, mantendo previsibilidade, produtividade e resultados consistentes. Nossa cultura Na MTP, acreditamos em pensar hoje nas soluções do futuro. Temos um ambiente colaborativo, com acompanhamento próximo, desenvolvimento contínuo e reconhecimento constante. Nosso compromisso é com a evolução das pessoas e das entregas, promovendo equilíbrio entre performance e bem-estar. A baixa rotatividade, o relacionamento de confiança com os clientes e a estabilidade das equipes refletem uma cultura sólida, transparente e orientada a resultados. Nossas certificações e reconhecimentos Temos orgulho de ser uma empresa com altos padrões de qualidade, segurança e gestão, reconhecida globalmente: Great Place to Work (GPTW): há 6 anos consecutivos entre as Melhores Empresas para Trabalhar. TMMi Level 5: 1ª empresa no mundo a atingir o nível máximo de maturidade. ISO 9001:2015: 1ª certificada voltada para fábricas de testes, softwares e bodyshops. ISO/IEC 27001:2022: Sistema de Gestão de Segurança da Informação. ISO 14001:2015: Sistema de Gestão Ambiental. ISO 14064-3:2019: Verificação de Gases de Efeito Estufa. ISO/IEC 15504, 12207:2017, 20000-3:2019 e 17020:2012: qualidade, ciclo de vida e conformidade de software. CMMI-DEV/3 e parceiro prata do ISTQB (International Software Testing Qualifications Board). Trabalhar na MTP Fazer parte da MTP é estar em um ambiente que valoriza pessoas, conhecimento e resultados sustentáveis. Aqui, cada profissional tem espaço para aprender, crescer e participar de projetos de impacto, em um time que une solidez, inovação e propósito. Seja parte do futuro! #WeAreMTP

Modelo de atuação: Remoto Contratação: CLT