Gerente de Projetos (ServiceNow) - Sênior e Home Office

Atuação em modelo Home Office Liderar programas e projetos ServiceNow de alta complexidade, coordenando múltiplas frentes de trabalho simultaneamente; Atuar como principal responsável pela governança das entregas, garantindo o cumprimento de prazos, escopo, qualidade e orçamento; Gerenciar cronogramas, recursos, dependências, riscos, problemas, mudanças de escopo e escalonamentos executivos; Realizar a gestão financeira dos projetos, incluindo orçamentos, previsões financeiras, margens, alocação de recursos, acompanhamento de receitas e desempenho financeiro; Gerenciar Statements of Work (SOW), alterações contratuais relacionadas ao escopo e processos de governança financeira; Atuar como principal ponto de contato dos clientes durante a execução dos projetos; Conduzir comitês diretivos, reuniões executivas, fóruns de governança e apresentações de status; Desenvolver relacionamentos estratégicos com stakeholders executivos e patrocinadores dos clientes, atuando como trusted advisor; Aplicar a metodologia Now Create ao longo de todo o ciclo de entrega dos projetos ServiceNow; Coordenar equipes globais, multidisciplinares, parceiros e fornecedores, promovendo o alinhamento entre as partes envolvidas; Aplicar recursos de Inteligência Artificial para aprimorar a gestão e a entrega dos projetos, utilizando recursos como AI-driven Reporting, Predictive Insights, Intelligent Automation, Generative AI e Now Assist; Apoiar iniciativas de vendas, pré-vendas e Customer Success, conforme necessário; Desenvolver e orientar consultores, líderes técnicos e parceiros, contribuindo para a evolução das equipes; Atuar na recuperação de projetos críticos, identificando riscos relevantes e implementando medidas de mitigação; Garantir a geração de resultados mensuráveis para os clientes, incluindo maior adoção da plataforma, eficiência operacional, redução de custos, melhoria de processos e alcance dos objetivos estratégicos do negócio; Demais rotinas da área. Sólida experiência em Professional Services, Consultoria ou Program Delivery; Histórico comprovado na liderança de projetos ou programas ServiceNow para clientes externos; Experiência na gestão simultânea de múltiplas frentes de trabalho; Vivência em ambientes globais e multiculturais; Experiência em governança de programas e projetos, gestão de escopo, cronogramas, recursos, dependências, riscos, problemas, mudanças e escalonamentos executivos; Experiência em gestão financeira de projetos, incluindo orçamento, previsões financeiras, margens, alocação de recursos, acompanhamento de receitas e desempenho financeiro; Conhecimento em governança financeira, gestão de Statement of Work (SOW) e Change Orders; Experiência no relacionamento com clientes e stakeholders executivos, incluindo condução de comitês diretivos, reuniões executivas, fóruns de governança e apresentações de status; Certificação ServiceNow Certified System Administrator (CSA); Certificações adicionais ServiceNow alinhadas ao domínio de atuação; Experiência comprovada com a metodologia Now Create; Conhecimento dos workflows e processos da plataforma ServiceNow; Experiência na aplicação de Inteligência Artificial para aprimorar a gestão e a entrega de projetos, incluindo AI-driven Reporting, Predictive Insights, Intelligent Automation, Generative AI e Now Assist; Experiência na liderança de equipes multidisciplinares, com atuação em desenvolvimento e mentoria de profissionais; Histórico de entregas dentro do prazo, escopo e orçamento, com evidências de geração de valor para clientes; Experiência na recuperação de projetos críticos e mitigação de riscos relevantes. Obrigatório: graduação completa. Desejáveis: Certificações PMP, PMI-ACP ou PRINCE2; Certificação ITIL Foundation; Experiência em Customer Success e pré-vendas; Conhecimentos em gestão de contratos e fornecedores; Vivência em ambientes de Expert Services da ServiceNow; Experiência em projetos de transformação digital; Certificações avançadas ServiceNow.