Analista de CRM

Principais Atribuições Análise de Dados: Coleta e interpreta informações sobre o comportamento, histórico de compras, preferências e feedback dos clientes. Segmentação de Base: Divide a audiência em grupos específicos para direcionar campanhas mais relevantes e assertivas. Automação e Campanhas: Planeja, configura e coordena disparos de e-mail marketing, SMS, WhatsApp, notificações push e fluxos de nutrição. Testes e Otimização: Realiza testes A/B em abordagens, assuntos e horários de envio para melhorar taxas de abertura, cliques e conversão. Monitoramento de KPIs: Acompanha indicadores de performance (como ROI, churn ou taxa de cancelamento, ticket médio e taxa de recompra) e gera relatórios de resultados. Integração de Equipes: Atua como ponte entre as áreas de marketing, vendas e atendimento ao cliente. Ferramentas Mais Utilizadas Softwares de CRM e Automação: HubSpot, Salesforce, RD Station, ActiveCampaign e Dito. Análise e Dados: Planilhas avançadas (Excel/Google Sheets), SQL e ferramentas de BI (Power BI, Tableau). Perfil e Requisitos Formação comum: Marketing, Publicidade e Propaganda, Administração, Estatística, Ciência de Dados ou áreas afins. Habilidades essenciais: Pensamento analítico, organização, visão estratégica de negócios e familiaridade com tecnologia e lógica de programação básica

Análise de Dados: Coleta e interpreta informações sobre o comportamento, histórico de compras, preferências e feedback dos clientes. Segmentação de Base: Divide a audiência em grupos específicos para direcionar campanhas mais relevantes e assertivas. Automação e Campanhas: Planeja, configura e coordena disparos de e-mail marketing, SMS, WhatsApp, notificações push e fluxos de nutrição. Testes e Otimização: Realiza testes A/B em abordagens, assuntos e horários de envio para melhorar taxas de abertura, cliques e conversão. Monitoramento de KPIs: Acompanha indicadores de performance (como ROI, churn ou taxa de cancelamento, ticket médio e taxa de recompra) e gera relatórios de resultados. Integração de Equipes: Atua como ponte entre as áreas de marketing, vendas e atendimento ao cliente. Ferramentas Mais Utilizadas Softwares de CRM e Automação: HubSpot, Salesforce, RD Station, ActiveCampaign e Dito. Análise e Dados: Planilhas avançadas (Excel/Google Sheets), SQL e ferramentas de BI (Power BI, Tableau).

Formação comum: Marketing, Publicidade e Propaganda, Administração, Estatística, Ciência de Dados ou áreas afins. Habilidades essenciais: Pensamento analítico, organização, visão estratégica de negócios e familiaridade com tecnologia e lógica de programação básica

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