Atuar na implantação e configuração funcional de sistemas ERP, garantindo aderência aos requisitos definidos em projeto. Realizar levantamentos de processos e apoiar na definição de parametrizações e regras de negócio. Executar testes funcionais, homologações e validaações de processos sistêmicos. Analisar e solucionar incidentes, identificando causas, impactos e oportunidades de melhoria. Investigar inconsistências relacionadas a cadastros, parametrizações, integrações e processamento de informações. Registrar, classificar e acompanhar chamados técnicos junto às equipes internas e fornecedores, garantindo sua resolução dentro dos prazos acordados. Apoiar usuários durante todas as fases do projeto, realizando treinamentos, orientações e esclarecimentos sobre as funcionalidades do sistema. Executar testes de validação após correções, atualizações e implementações de melhorias. Apoiar processos de Go-Live, garantindo estabilidade e suporte operacional durante a entrada em produção. Analisar fluxos de integração, importação e exportação de dados, identificando falhas e oportunidades de otimização. Elaborar e manter atualizada a documentação funcional, procedimentos, manuais de utilização e registros técnicos. Identificar problemas recorrentes e propor melhorias para aumentar a eficiência dos processos e reduzir retrabalhos. Acompanhar cronogramas de implantação, reportando riscos, status e resultados aos envolvidos no projeto. Manter atualizados os controles e históricos das atividades realizadas nas ferramentas de gestão.
