Analista de Salesforce Sênior

[Título do Cargo] Resumo: Realizar o levantamento de requisitos e especificação de projetos de TI e demandas evolutivas, desenvolvendo soluções para processos, mapeamento e análise de negócio, elaborar documentação técnica de especificação de requisitos de softwares, realizar o report para gestão, gerenciar o backlog de demandas de TI em linha com a priorização das áreas de negócio, acompanhamento de implementação de sistema Salesforce, analisar, propor e solicitar soluções para melhoria de processos.

Salesforce Administrator Salesforce O Core do Atendimento- Case Management, Omni-Channe e Service Console: Gestão de Dados e Segurança: Conhecimento em hierarquia de papéis, perfis e permissões. Reporting e Analytics: Capacidade de extrair dados da ferramenta para subsidiar decisões gerenciais (Dashboards/Reports). Desejável conhecimento em Sistema de Consórcio. Desejável experiência em mapeamento e gestão de processos Desejável conhecimento de metodologias e frameworks ágeis como SCRUM Master, Kanban, Design Thinking App Builder ou Consultant serão diferenciais importantes Escolaridade: Ensino Superior Completo em Administração, Tecnologia da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação e área afins. Competências Técnicas: Atendimento e suporte aos usuários esclarecendo dúvidas, corrigindo configurações, identificando defeitos e encaminhando para solução. Gerenciar o backlog de demandas de TI em linha com a priorização das áreas de negócio. Elaborar especificações técnicas de pedidos de correções em qualquer uma das aplicações do ecossistema de TI da Caixa Consórcio; Elaborar cenários, realizar testes e simulações a fim de garantir um bom funcionamento do sistema Fazer o levantamento das informações necessárias e o refinamento dos requisitos para a realização do projeto. Auxiliar na definição da gestão de acesso dos times negociais. Parametrizações e criação de filas, fluxos e cadeias de atendimentos. Apoiando a área negocial nas configurações necessárias e indicando melhor uso Experiência anterior desejada? Experiência de 5 a 8 anos como analista de requisitos ou analista de desenvolvimento de sistema, preferencialmente tendo atuado na ferramenta Salesforce. Competências Comportamentais: Boa Comunicação Gestão de Tempo Resiliência Trabalho em equipe Agilidade de Aprendizado Comprometimento Priorização de Atividades Data da Solicitação 29/09/2026 Área Demandante Suoerintendência de TI Formação acadêmica

Atendimento e suporte aos usuários esclarecendo dúvidas, corrigindo configurações, identificando defeitos e encaminhando para solução. Gerenciar o backlog de demandas de TI em linha com a priorização das áreas de negócio. Elaborar especificações técnicas de pedidos de correções em qualquer uma das aplicações do ecossistema de TI da Caixa Consórcio; Elaborar cenários, realizar testes e simulações a fim de garantir um bom funcionamento do sistema Fazer o levantamento das informações necessárias e o refinamento dos requisitos para a realização do projeto. Auxiliar na definição da gestão de acesso dos times negociais. Parametrizações e criação de filas, fluxos e cadeias de atendimentos. Apoiando a área negocial nas configurações necessárias e indicando melhor uso Experiência anterior desejada? Experiência de 5 a 8 anos como analista de requisitos ou analista de desenvolvimento de sistema, preferencialmente tendo atuado na ferramenta Salesforce. Competências Comportamentais: Boa Comunicação Gestão de Tempo Resiliência Trabalho em equipe Agilidade de Aprendizado Comprometimento Priorização de Atividades Data da Solicitação 29/09/2026 Área Demandante Suoerintendência de TI