Analista de Service Desk - IAM (Identity & Access Management) - TEMPORÁRIO (SP)

Estamos em busca de um Analista de Service Desk com foco em Gestão de Identidade e Acesso (IAM) para integrar a operação 24x7 de atendimento a chamados de clientes. O(a) profissional será responsável por executar ações de provisionamento, bloqueio, suspensão e desabilitação de usuários conforme demandas registradas na fila ITSM do cliente, seguindo playbooks estabelecidos e garantindo conformidade, agilidade e rastreabilidade em cada atendimento. Desejável: Certificações em TI. Conhecimento em ITIL. Experiência com ferramentas de ITSM.

Experiência prévia em Service Desk ou suporte técnico. Conhecimento em conceitos de IAM (Identity & Access Management). Familiaridade com sistemas operacionais (Windows, Linux) e ferramentas de gerenciamento de usuários. Habilidade para resolver problemas e trabalhar sob pressão. Boa comunicação e proatividade.