Ficha de decisão
- Formação
- Formação em andamento é aceitaOrigem do dado: No anúncio
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Faculdade de tecnologia da informação (cursando ou completo)
Origem: Requisitos do anúncio
- Experiência
- Não identificada no texto disponívelOrigem do dado: Não disponível na base
- Idioma
- Leitura automática de idiomas ainda não publicada; confira a descriçãoOrigem do dado: Não disponível na base
- Jornada
- Escala 12x36; das 15h às 00hOrigem do dado: No anúncio
Ver trecho de Jornada
Atuação em escala 12x36, das 15h às 00h e 23h30 as 07h30
Origem: Responsabilidades do anúncio
- Vínculo
- CLTOrigem do dado: Normalizado pelo Tech Jobs
- Modalidade e local
- Remoto. Local: BrasilOrigem do dado: Normalizado pelo Tech Jobs
Ver trecho de Modalidade e local
Remoto
Origem: Cabeçalho da vaga
- Remuneração
- Sem valor na vaga. Referência de mercado para Júnior em SuporteOrigem do dado: Inferido
- Nível
- JúniorOrigem do dado: Normalizado pelo Tech Jobs
Tecnologias
Diferencial
- AWS
- Suporte
O que você vai fazer
- Atendimento e triagem de chamados via ITSM Garantir o cumprimento do SLA de primeiro atendimento
- Atender os clientes via telefone, ITSM e e-mail
- Realizar o monitoramento do ambiente dos clientes a nível AWS
Benefícios
- Vale Alimentação
- Auxílio home office (para vagas remotas)
- Seguro de vida (Prudential)
Sobre a oportunidade
A Darede tem o objetivo de continuar revolucionando os negócios em Cloud no Brasil e nos tornarmos a maisrelevante consultoria do segmento afinal THE FUTURE IS CLOUD!Nosso Analista de Service Desk Jr tem papel importantíssimo na Darede pois é nosso primeiro ponto de contato com os clientes, atuando no entendimento da "dor" do cliente e fazendo a interface com as áreas internas para garantir a resolução dos chamados.Se você tem curiosidade e vontade de aprender novas ferramentas, plataformas e tecnologias, é Data Driven e HandsOn, é uma pessoa sempre antenada nas novidades do Mundo Cloud e Devops, essa vaga é para você!Candidate-se, queremos te conhecer!
Responsabilidades
Atendimento e triagem de chamados via ITSM Garantir o cumprimento do SLA de primeiro atendimento.Atender os clientes via telefone, ITSM e e-mail.Realizar o monitoramento do ambiente dos clientes a nível AWS.Documentar nos chamados os eventos e incidentes.Escalonar incidentes a times especializados.Acionamento de plantonistas quando necessário Abrir, registrar, acompanhar e encerrar chamados via ITSM.Realizar troubleshooting de primeiro nível, aplicando procedimentos documentados em FAQ.Atuação em escala 12x36, das 15h às 00h e 23h30 as 07h30
Requisitos
Conhecimentos básicos em AWS.Conhecimentos básicos em sistemas operacionais (Windows e Linux.Faculdade de tecnologia da informação (cursando ou completo).+ DesejávelCertificação Practitioner AWS será um diferencial.
Benefícios
🍞 Vale Alimentação 🏠 Auxílio home office (para vagas remotas) 🛡️ Seguro de vida (Prudential) 🧒 Creche (conforme CLT) 🌟 Auxílio para pais de filhos excepcionais 🎁 Vale presente aniversário 📚 Vale educação 🎭 Vale cultura 🎂 Birthday off 🏋️ TotalPass 🎉 Bônus anual 🏥 Assistência médica (SulAmérica) 😁 Assistência odontológica 🎓 Programa "Indicou, ganhou" 📘 Reembolso em certificações na trilha da AWS 📚 Parcerias com Instituições de Ensino
Informações adicionais
🍞 Vale Alimentação🏠 Auxílio home office (para vagas remotas)🛡️ Seguro de vida (Prudential)🧒 Creche (conforme CLT)🌟 Auxílio para pais de filhos excepcionais🎁 Vale presente aniversário📚 Vale educação🎭 Vale cultura🎂 Birthday off🏋️ TotalPass🎉 Bônus anual🏥 Assistência médica (SulAmérica)😁 Assistência odontológica🎓 Programa "Indicou, ganhou"📘 Reembolso em certificações na trilha da AWS📚 Parcerias com Instituições de Ensino
Tecnologias
- AWS
- Suporte
Contexto Tech Jobs
Pontos a confirmar
A vaga remota aceita candidatos de qualquer estado?
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Candidatura
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