Suporte Avançado e Melhoria do ERP. Prestar suporte de nível 1, 2 e 3 aos usuários em demandas complexas e sistêmicas do ERP Senior e sistemas legados. Diagnosticar, mitigar e solucionar erros críticos, atuando na causa raiz das inconsistências do sistema. Apoiar e treinar os usuários chave (key users) na utilização e adoção de novas funcionalidades. Liderar a parametrização de novos cadastros, módulos e processos complexos dentro dos sistemas. Planejar, estruturar e executar cenários de testes para novas atualizações (releases), melhorias e correções nos sistemas core. Elaborar e manter atualizada a documentação técnica de fluxos operacionais e manuais de procedimentos. Monitorar, corrigir e otimizar as integrações do ERP e legado com os demais sistemas satélites. Realizar consultas e manipulação de dados via SQL para auditorias de consistência e correção de falhas de banco de dados. Criar relatórios personalizados e visões sistêmicas utilizando ferramentas nativas da Senior (Gerador de Relatórios / LSP) ou consultas SQL. Entender e traduzir os requisitos de negócio dos setores em soluções técnicas eficazes e automatizadas.