Analista de Sistemas - Suporte ERP | Fortaleza/CE

Buscamos um(a) Analista de Sistemas para integrar o time de Tecnologia da Informação. A pessoa vai atuar no suporte técnico e funcional ao sistema de gestão NBS nas concessionárias do grupo. O foco é garantir que as rotinas de vendas, pós-vendas, oficina, peças, estoque, faturamento, fiscal e financeiro funcionem com agilidade e precisão.

Prestar suporte técnico e funcional aos usuários do sistema NBS nas concessionárias do grupo Atender, registrar, classificar e acompanhar chamados, cumprindo os prazos de atendimento (SLA) Identificar e solucionar problemas nas rotinas de vendas, pós-vendas, oficina, peças, estoque, faturamento, fiscal e financeiro Analisar erros operacionais, inconsistências de dados e falhas de processamento Acionar e acompanhar o fornecedor NBS em incidentes de maior complexidade Orientar os usuários sobre o uso correto do sistema e os procedimentos operacionais Realizar testes e validações de correções, atualizações e melhorias Identificar problemas recorrentes e propor ações preventivas Elaborar e manter atualizados procedimentos, manuais e documentação técnica Apoiar a análise de integrações entre o NBS e outros sistemas corporativos.

Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas Experiência com suporte a sistemas ERP ou sistemas de gestão empresarial Conhecimento em atendimento ao usuário, análise de incidentes e resolução de problemas Conhecimento em Excel e ferramentas de produtividade Boa comunicação verbal e escrita Capacidade analítica e organização, com habilidade para trabalhar com prioridades e prazos Disponibilidade para atender as unidades do grupo, conforme a necessidade.

Experiência com o sistema NBS Vivência em concessionárias ou no setor automotivo Conhecimento em rotinas fiscais e financeiras

Vale alimentação ou restaurante Vale transporte Plano de saúde e odontológico por co-participação Convênio farmácia Convênio Sesc Programa de Incentivo Educacional Seguro de Vida Plantão Psicológico Total Pass Plano de carreira.