Ficha de decisão
- Formação
- Formação pedida no anúncioOrigem do dado: No anúncio
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Participar de reuniões de equipe, refinamentos e acompanhamento de backlog quando as demandas envolverem suporte ou correções.Requisitos e qualificaçõesGraduação concluída em Ciencia da computação, Tecnologia da Informação, Engenharia ou…
Origem: Descrição do anúncio
- Experiência
- Citada, sem indicar se é obrigatóriaOrigem do dado: Inferido
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Experiência ou vivência com o ciclo de atendimento de chamados (abertura, triagem, acompanhamento e encerramento)
Origem: Descrição do anúncio
- Idioma
- Leitura automática de idiomas ainda não publicada; confira a descriçãoOrigem do dado: Não disponível na base
- Jornada
- Não identificada no texto disponívelOrigem do dado: Não disponível na base
- Vínculo
- Não identificado no texto disponívelOrigem do dado: Não disponível na base
- Modalidade e local
- Presencial. Local: Campinas - São PauloOrigem do dado: Normalizado pelo Tech Jobs
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Presencial
Origem: Cabeçalho da vaga
- Remuneração
- Sem valor na vaga. Referência de mercado para Júnior em TecnologiaOrigem do dado: Inferido
- Nível
- JúniorOrigem do dado: Normalizado pelo Tech Jobs
Tecnologias
Citadas no anúncio
- Vue.js
- .NET
- SQL
- JavaScript
- HTML/CSS
- Git
O que você vai fazer
- Resolver demandas operacionais que não exijam alteração de código, como configurações, orientações, validação de dados, atribuição de…
- Encaminhar incidentes para a equipe técnica quando houver bugs, necessidade de programação ou alteração estrutural, acompanhados de um…
- Realizar contato com os usuários via e-mail, chat ou ligação para esclarecer dúvidas e acompanhar o status dos chamados
Sobre a oportunidade
PcDs são sempre bem-vindas.Buscamos pessoas apaixonadas por tecnologia. Alguém que se motive por desafios e atue com autonomia. Precisa gostar de trabalhar em equipe e possuir espírito colaborativo.
Responsabilidades
- Coletar evidências de problemas, reproduzir cenários e registrar as informações de forma clara no sistema de tickets
- Resolver demandas operacionais que não exijam alteração de código, como configurações, orientações, validação de dados, atribuição de acessos e consultas SQL
- Encaminhar incidentes para a equipe técnica quando houver bugs, necessidade de programação ou alteração estrutural, acompanhados de um diagnóstico prévio documentado
- Realizar contato com os usuários via e-mail, chat ou ligação para esclarecer dúvidas e acompanhar o status dos chamados
- Apoiar na documentação de ferramentas, FAQs e procedimentos para enriquecer a base de conhecimento
- Desenvolver correções de bugs e pequenas melhorias em sistemas web, atuando tanto no frontend quanto no backend
- Apoiar na implementação de funcionalidades simples sob a orientação da equipe de desenvolvimento
- Executar testes básicos e validar as correções antes de realizar a entrega ao usuário
- Auxiliar na análise técnica de incidentes recorrentes, propondo soluções definitivas quando aplicável
- Aprofundar o conhecimento nos sistemas corporativos (processos administrativos e operação) para reduzir a dependência de escalações
- Participar de reuniões de equipe, refinamentos e acompanhamento de backlog quando as demandas envolverem suporte ou correções.
Requisitos
- Graduação concluída em Ciencia da computação, Tecnologia da Informação, Engenharia ou áreas correlatas
- Experiência ou vivência com o ciclo de atendimento de chamados (abertura, triagem, acompanhamento e encerramento)
- Conhecimentos básicos em SQL Server para consultas, validação e manipulação de dados em tabelas
- Conhecimentos em Excel para validação e confronto de dados, utilizando fórmulas básicas e intermediárias.
- Capacidade de documentar problemas, soluções e procedimentos para a base de conhecimento
- Conhecimento em desenvolvimento web utilizando .NET Core, APIs REST, JavaScript, CSS e SQL Server
- Capacidade de investigar e corrigir bugs de baixa e média complexidade em sistemas web (frontend e/ou backend)
- Noções de versionamento de código com Git e habilidade para o trabalho em equipe com desenvolvedores
- Experiência com JIRA, SharePoint 365 e plataformas Microsoft
- Conhecimento em Vue.js, Entity Framework e/ou AngularJS e experiência prévia com metodologias ágeis
- Inglês técnico para leitura de documentação.
Informações adicionais
- “O Instituto de Pesquisas Eldorado valoriza um ambiente diversificado e se orgulha de ser uma organização que oferece oportunidades de forma igualitária.
- Todos que se candidatarem serão avaliados, independentemente de raça, deficiência, cor, religião, sexo, identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, nacionalidade ou idade”.
Tecnologias
- Vue.js
- .NET
- SQL
- JavaScript
- HTML/CSS
- Git
Candidatura
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