Estágio Em TI | Service Desk E Infraestrutura

Buscamos estudantes apaixonados por tecnologia que desejem desenvolver carreira na área de TI, atuando no suporte aos usuários, manutenção de equipamentos e apoio às rotinas de infraestrutura. Você terá a oportunidade de aprender na prática, participando da resolução de problemas técnicos e contribuindo para a experiência dos usuários internos.

Apoiar no atendimento e suporte aos usuários internos; Auxiliar na instalação, configuração e manutenção de computadores e notebooks; Realizar diagnósticos básicos e troubleshooting de incidentes; Apoiar na gestão e acompanhamento de chamados técnicos; Auxiliar na configuração de acessos e permissões em ambientes Microsoft; Apoiar atividades relacionadas à infraestrutura, conectividade e redes; Participar de testes, levantamentos e melhorias dos serviços de TI; Contribuir para as boas práticas de segurança da informação.

Ensino Superior cursando em áreas de Tecnologia ou Engenharia, como: Análise e Desenvolvimento de Sistemas; Ciência da Computação; Sistemas de Informação; Gestão da Tecnologia da Informação; Engenharia da Computação; Engenharia Elétrica ou áreas correlatas. Windows e Pacote Microsoft 365; Noções de hardware e manutenção básica de computadores e notebooks; Noções de redes (IP, DNS, Wi-Fi e conectividade); Conhecimento básico de Active Directory e Microsoft Entra ID; Noções de suporte remoto e troubleshooting; Conhecimento básico sobre gestão de chamados, incidentes e requisições; Noções de ITIL e boas práticas de Service Desk; Conhecimento básico de segurança da informação e prevenção a phishing; Facilidade para aprender novas tecnologias e ferramentas. Competências Comportamentais Empatia e foco na experiência do usuário; Proatividade; Boa comunicação verbal e escrita; Trabalho em equipe e bom relacionamento interpessoal; Raciocínio lógico e capacidade analítica; Organização e senso de prioridade; Agilidade e disposição para aprendizado; Capacidade de investigação e resolução de problemas; Responsabilidade e comprometimento. Procuramos uma pessoa curiosa, com vontade de aprender, que goste de tecnologia e tenha interesse em desenvolver conhecimentos em infraestrutura, suporte e atendimento aos usuários. Venha fazer parte do nosso time!

Inglês intermediário; Conhecimento em Excel; Noções de SQL; Conhecimento em lógica de programação.

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