Analista de Suporte Computacional

• Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Computacional Pleno, para atuar no suporte técnico especializado aos usuários, administração de recursos de TI e sustentação do ambiente tecnológico. Buscamos um profissional com perfil analítico, proativo, organizado e com elevada capacidade de resolução de problemas, atuando de forma autônoma em incidentes e demandas de maior complexidade. Principais responsabilidades: Prestar suporte técnico especializado aos usuários, realizando diagnóstico e resolução de incidentes de média e alta complexidade
• Instalar, configurar, administrar e realizar manutenção de softwares, computadores, periféricos e demais recursos de TI
• Atuar na administração e troubleshooting de ambientes Windows, Pacote Office, redes e acessos
• Utilizar ferramentas de acesso e suporte remoto, como TeamViewer e AnyDesk
• Prestar suporte e troubleshooting para Google Meet e Microsoft Teams
• Atender e solucionar chamados relacionados a hardware, software, infraestrutura e conectividade
• Administrar e prestar suporte a soluções de backup e storage, acompanhando rotinas, falhas e necessidades de restauração
• Atuar na administração e suporte ao Power BI Report Server
• Monitorar serviços e recursos de TI utilizando Zabbix, identificando incidentes e atuando preventivamente
• Realizar análise de causa raiz e propor melhorias para reduzir recorrência de incidentes
• Elaborar e manter documentação técnica, procedimentos, registros de atendimento e bases de conhecimento
• Apoiar projetos, implantações, atualizações e melhorias da infraestrutura de TI
• Apoiar a definição e aplicação de boas práticas de suporte, infraestrutura e Segurança da Informação
• Atuar em conformidade com políticas, procedimentos e normas de Segurança da Informação
• Apoiar tecnicamente profissionais de níveis Júnior e Pleno, contribuindo para a disseminação de conhecimento e padronização dos atendimentos.

Tíquete refeição Tíquete alimentação