Prestar suporte técnico aos usuários em demandas relacionadas a hardware, software, sistemas e infraestrutura de TI; Atuar na identificação, análise e resolução de incidentes, garantindo o cumprimento dos níveis de serviço estabelecidos; Realizar instalações, configurações, movimentações e substituições de equipamentos e recursos tecnológicos; Apoiar processos de integração de novos colaboradores, assegurando a disponibilização dos recursos necessários; Controlar e organizar o inventário de ativos de tecnologia; Interagir com fornecedores e parceiros para acompanhamento e resolução de demandas técnicas; Registrar, acompanhar e documentar atendimentos em ferramentas de gestão de chamados; Executar atividades de suporte em ambientes corporativos e infraestrutura tecnológica; Elaborar e manter documentação técnica, contribuindo para a melhoria contínua dos processos. Buscamos alguém com: Ensino superior completo em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas; Conhecimentos em hardware, redes, sistemas operacionais e ferramentas de produtividade; Experiência com processos de suporte técnico e ferramentas de gestão de chamados; Perfil organizado, proativo, com boa comunicação e foco na resolução de problemas.
