Resumo Tech Jobs
Vaga remota na Incentivar, com foco em SQL, Dados e Suporte.
Sobre a oportunidade
Somos a 1ª Incentivetech da América Latina, unimos tecnologia e incentivo em um produto único. Oferecemos aos nossos clientes a solução de incentivo mais completa e versátil do mercado, com o apoio dos profissionais que mais entendem de incentivo no Brasil. Se você é um profissional organizado, atento, ágil e interessado, seu lugar é aqui! Venha fazer parte da startup que hoje motiva milhares de colaboradores, através de campanhas de incentivo, em empresas como: Coca-Cola FEMSA, Colgate, Pepsico, UNIMED, Baruel e muito mais. Buscamos um Analista de Suporte e Dados para integrar nosso time de Client Service, atuando na resolução de chamados de média e alta complexidade, envolvendo analise de dados. O profissional terá contato direto com ferramentas de mercado e operará em um ambiente dinâmico, com foco em qualidade de serviço.
Responsabilidades
Atender e solucionar os chamados de suporte técnico relacionados às plataformas de incentivo dos clientes. Registrar, classificar e acompanhar os chamados de suporte, garantindo o cumprimento dos SLAs. Extrair, tratar e cruzar dados das plataformas para apoiar a operação, a apuração de campanhas e a tomada de decisão. Construir e manter relatórios e dashboards (Excel / Power BI), assegurando informações claras e atualizadas. Validar a consistência e a qualidade dos dados, identificando e corrigindo divergências. Apoiar as áreas de Campanhas e Mecânicas na conferência de apurações e resultados. Documentar procedimentos de suporte e alimentar a base de conhecimento técnico. Identificar recorrências de chamados e propor melhorias de processo e de sistema.
Requisitos
Habilidade Técnicas Suporte a Sistemas e Plataformas: diagnosticar e resolver chamados técnicos Análise e Tratamento de Dados (Excel / SQL): extrair, tratar e cruzar bases de dados Construção de Relatórios e Dashboards (Power BI): estruturar e manter painéis e relatórios Gestão de Chamados de Suporte (Ticket): registrar e acompanhar chamados com SLA Extração, Cruzamento e Validação de Dados: garantir consistência e acurácia das informações Habilidades Comportamentais Pensamento Analítico: interpretar dados e identificar padrões e causas Atenção aos Detalhes: assegurar precisão em dados e relatórios Comunicação Clara: reportar informações técnicas de forma compreensível Proatividade e Resolução de Problemas: agir com iniciativa na solução de chamados Organização e Priorização: gerir múltiplas demandas com método
Informações adicionais
- Pra apoiar seu dia a dia: Cartão iFood Benefícios: R$ 895,00 /mês TotalPass: acesso a uma rede completa de academias em todo o Brasil Conexa: telesaúde com atendimento médico, psicológico e nutricional, quando você precisar Avus: descontos em farmácias, consultas médicas e exames laboratoriais Programa de Incentivo Interno Pra desenvolver sua carreira: Avaliação de Desempenho estruturada, com feedback claro sobre sua evolução Trilha de carreira definida, pra você saber onde pode chegar Treinamentos frequentes pra você crescer continuamente A Incentivar é um software de incentivo e premiação que nasceu para ajudar as empresas a baterem mais metas, usando seus dados de forma estratégica e inteligente.
- Nosso app está nas mãos de mais de 20 mil colaboradores de grandes empresas como Colgate, Mondelez, Cola-Cola FEMSA, Stellantis e entre outras.
- O produto da Incentivar é um SaaS, criado em 2019, e que vem sendo reconhecido pelo mercado como a solução de incentivo mais completa e versátil do país.
- Como primeira Incentivetech da América Latina, atuamos desde a apuração de dados e insights de performance até o acompanhamento de metas gamificadas.
- Além disso, nosso app conta com um hub de premiação com resgates financeiros e um marketplace com milhares de prêmios.
- E para o alto nível de engajamento na plataforma, atuamos com uma agência interna de comunicação que faz qualquer campanha de incentivo brilhar.
- Somos uma startup de rápido crescimento, baseada em inovação, tecnologia e criatividade.
- Nosso foco sempre esteve e sempre estará nas pessoas.
- Apostar no protagonismo de quem faz tudo acontecer é parte do nosso DNA.
- Por isso, a Incentivar é uma empresa inclusiva que preza pela diversidade dentro de seus quadros, inclusive nas lideranças.
- Somos acelerados por diversos selos de grande reconhecimento no mercado como o Boostlab do Banco BTG Pactual e o Cubo Itaú, onde respiramos inovação e estamos sempre em troca com as empresas mais disruptivas do mercado brasileiro.
- Venha com a Incentivar construir o Incentivo Inteligente!
Tecnologias
- SQL
- Dados
- Suporte
Vaga encerrada
A Tech Jobs não cobra para participar de processos seletivos. Desconfie de solicitações de pagamento ou dados sensíveis.