Analista de Suporte Help Desk Júnior

Analista de Suporte Help Desk A Place Logistics está em busca de um(a) Analista de Suporte Help Desk para atuar no atendimento remoto a clientes corporativos, realizando suporte técnico, diagnóstico e resolução de incidentes de TI. Buscamos uma pessoa com perfil analítico, boa comunicação, organização e foco na resolução de problemas, capaz de oferecer um atendimento ágil, eficiente e alinhado aos padrões de qualidade da empresa.

Prestar suporte técnico remoto aos usuários de clientes corporativos; Realizar atendimento, registro, acompanhamento e resolução de chamados de TI; Diagnosticar e solucionar incidentes relacionados a sistemas operacionais, softwares, redes e equipamentos; Realizar instalação e configuração de Windows 10, Windows 11 e aplicativos corporativos; Apoiar a administração de usuários, permissões e acessos em Active Directory; Identificar e solucionar problemas relacionados a redes TCP/IP, DNS, DHCP, VPN e compartilhamentos de rede; Realizar suporte a impressoras, periféricos e estações de trabalho; Utilizar ferramentas de acesso remoto, como AnyDesk, TeamViewer e Quick Assist; Acompanhar chamados conforme os níveis de serviço estabelecidos (SLAs); Elaborar registros técnicos, documentar soluções e contribuir para a atualização da base de conhecimento; Aplicar boas práticas de segurança da informação e contribuir para a melhoria contínua do atendimento.

Conhecimento em Windows 10 e Windows 11; Experiência com instalação e configuração de softwares corporativos; Conhecimento em Active Directory e gestão de usuários; Conhecimento em redes TCP/IP, DNS, DHCP e VPN; Conhecimento em compartilhamentos de rede; Experiência com configuração de impressoras e periféricos; Familiaridade com ferramentas de acesso remoto; Conhecimento em ferramentas de registro e gerenciamento de chamados; Conhecimento em acompanhamento de SLAs; Capacidade de diagnosticar falhas de hardware; Noções de segurança da informação; Disponibilidade para atuação presencial em Jandira/SP. Procuramos uma pessoa comunicativa, organizada, proativa e comprometida com a qualidade do atendimento. É importante demonstrar empatia, paciência e facilidade para compreender as necessidades dos usuários, além de capacidade analítica, senso de urgência e responsabilidade no cumprimento de prazos. Valorizamos profissionais conectados à cultura da Place, que atuem com integridade, colaboração, responsabilidade, compromisso com o cliente, inovação e foco em resultados.

Conhecimento em Microsoft 365, incluindo Exchange Online, Outlook, Teams, OneDrive e SharePoint; Conhecimento em Google Workspace; Experiência anterior com atendimento remoto a clientes corporativos.

Assistência médica / Medicina em grupo Assistência odontológica Convênio com farmácia Seguro de vida em grupo Estacionamento Transporte fornecido pela empresa Restaurante na empresa Vale-transporte Participação nos lucros