Analista de Suporte Jr

Desde 1977, nossa jornada tem sido impulsionada por um forte propósito em Servir com Paixão, conectando caminhos, pessoas e sonhos. E agora queremos compartilhar essa energia com você!Estamos em busca de novos talentos para somar o nosso time de gigantes. Que tal fazer parte de uma empresa com crescimento acelerado que faz história há mais de quatro décadas?Chegou seu momento, venha ser #IN! 💙💚

No dia a dia você vai: Atender, registrar e resolver chamados de suporte de primeiro nível, por telefone, chat, e mail ou presencialmente;Realizar o provisionamento de usuários, acessos, caixas de e-mail e perfis, conforme a política vigente;Triar e escalonar para os níveis superiores os chamados que excedem o escopo do N1, com informações completas;Executar procedimentos padronizados da base de conhecimento, ampliando a resolução no

• primeiro contato
• Acompanhar os chamados em aberto e manter o usuário informado sobre o andamento
• Apoiar a preparação e a configuração de estações de trabalho e dispositivos
• Registrar movimentações de ativos e manter os dados de inventário consistentes
• Orientar usuários sobre boas práticas de uso, segurança da informação e políticas de TI.

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