Sobre a oportunidade
Vaga CLT híbrida de suporte técnico a usuários e clientes.
Responsabilidades
- atendimento de primeiro nível por telefone, e-mail e ferramenta de chamados
- registro e acompanhamento conforme SLA
- análise, tratamento e escalonamento de incidentes e requisições
- procedimentos de virtualização, backup e infraestrutura básica
- atualização de documentação e base de conhecimento
- coleta de feedback e colaboração com equipes internas e fabricantes.
Requisitos
- superior completo ou nos últimos períodos em TI
- experiência com suporte, service desk, help desk ou pós-venda em TI
- ferramentas de chamados
- conhecimentos básicos de Windows, Linux, virtualização, backup, storage e redes
- Office e Excel
- inglês intermediário
- organização e boa comunicação.
Benefícios
assistência médica e odontológica, auxílio-educação e home office, café da manhã, cesta de Natal, PLR, seguro de vida, VA, VR, VT, plano de carreira, parceria com universidades, day off e programas de bem-estar.
Candidatura pelo botão “Quero me candidatar” na página.
Tecnologias
- Suporte
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