Analista de Suporte Operacional Júnior | Centro de Serviços Compartilhados

Atuar no suporte à gestão da área de Segurança, acompanhando indicadores, orçamento, controles administrativos e operacionais. Apoiar rotinas de planejamento, escalas, documentação e consolidação de informações, utilizando Excel e Power BI para análise e acompanhamento dos resultados.

• Apoiar à Gestão na preservação dos bens patrimoniais, pessoas e imagem da Empresa
• Acompanhar orçamento do departamento e apoiar na elaboração do BG (Best Guess) garantindo a realização conforme planejado
• Acompanhar e analisar os indicadores de desempenho e alertar sobre desvios de meta pré estabelecida. Publicar informações do departamento para consolidação da base pela área de Planejamento & Controle conforme prazo estabelecido pela Gerência/Diretoria
• Auxiliar na elaboração e publicação das escalas de serviços dos colaboradores e acompanhar no sistema de registro de ponto, analisando e apontando desvios conforme legislação vigente
• Controlar participação do departamento em treinamentos e palestras, sendo responsável pela confirmação junto ao colaborador indicado, com antecedência de 72 horas, e comunicar à Gestão e ao Planejamento & Controle, dentro deste prazo, possíveis cancelamentos e remarcações
• Organizar eventos e reuniões do departamento, sendo responsável pela reserva/alteração/cancelamento de sala, cofee-break, lista de presença, equipamentos e recursos necessários à realização do evento e, ainda, fiscalizar e testar, com a devida antecedência à realização do evento, equipamentos e recursos de forma a garantir sua funcionalidade e pontualidade no início do compromisso. Assegurar que, no término do evento, todos os recursos serão devidamente desmobilizados isentando o departamento de qualquer responsabilidade sob os mesmos
• Elaborar e enviar ao Planejamento & Controle, todas as informações necessárias para publicação de matéria nos canais disponíveis, comunicados, pesquisa de satisfação tais como mailing de participantes dos eventos, fotos e resumo dos acontecimentos com fatos e dados
• Consolidar e enviar Highlights e Boletim de atividade operacional do departamento e Regional parceira, semanalmente, para Planejamento & Controle dentro dos critérios e prazo estabelecido pela Gerência
• Controlar solicitação/alteração de férias do departamento, garantindo aderência às regras e prazos do CH e, enviar informações ao Planejamento & Controle, mensalmente e/ou sempre que necessário, no template padrão estabelecido pela Gerência
• Controlar e reportar toda a documentação de afastamentos e acidentes de trabalho de qualquer natureza/motivo ao Planejamento & Controle
• Centralizar e endereçar ao Planejamento & Controle, solicitação de viagens do departamento (passagem/hospedagem e diárias), observando regras de antecedência estabelecida pela Gerência/Diretoria
• Organizar pastas e documentos no SharePoint e/ou qualquer outro ambiente de colaboração do departamento seguindo regras estabelecidas pela Gerência
• Centralizar pedidos de materiais e compras do departamento para aprovação da Gestão do site e, após aprovação, endereçar para providências do Planejamento & Controle
• Acompanhar e conferir o fechamento das Ordens de Serviços no sistema SSI e/ou assemelhado, dentro do SLA estabelecido em contrato, garantindo a aderência ao prazo para fechamento da medição mensal. Requisitos e qualificações