Analista de Suporte Pleno

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Gerenciar crises e priorizar chamados de incidentes críticos; Conduzir salas de crise e coordenar os analistas envolvidos no atendimento; Acionar as equipes responsáveis pela resolução dos problemas; Acompanhar incidentes por múltiplos canais, como Teams, WhatsApp e chats; Manter contato com o cliente, acompanhar os grupos de atendimento e realizar reportes; Elaborar relatórios com informações sobre os incidentes, ocorrências e tratativas realizadas.

Conhecimentos gerais de TI e infraestrutura; Noções de servidores, switches, redes e sistemas; Boa comunicação, organização e capacidade de investigação; Habilidade para priorizar chamados e conduzir situações críticas; Ensino superior cursando em áreas correlatas ao TI. Contratação CLT + benefícios: Atuação 12x36 das 06h ás 18h Convênios médico e odontológico. Seguro de Vida. Vale Alimentação/Vale Refeição Vale Transporte. Clube de Descontos. Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila. Desconto nos produtos Positivo. Parceria com Universidade. E muito mais. Se você se identifica com essa vaga e quer crescer junto com a Positivo S+, inscreva-se agora e venha fazer parte do nosso time!