Analista de Suporte RPA

# Quem somos? 📲A 3CON é enabler de inovação e transformação digital, construindo soluções de impacto para os negócios, que combinam estratégia, design, engenharia de software e performance. Oferecemos um ecossistema de soluções, serviços e parcerias de impacto para os negócios. Aqui na 3CON você terá oportunidade de atuar com empresas de grande porte por todo o Brasil, aliando as mais modernas tecnologias aos negócios, gerando resultados expressivos para nossos clientes.# O que estamos buscando? 💻Estamos em busca de um(a) ANALISTA DE SUPORTE RPA para atuar em uma das maiores empresas do segmento de bebidas do mundo! 😉Responsabilidades e atribuições Sobre a posiçãoBuscamos um(a) Analista de Suporte RPA para atuar na sustentação, monitoramento e evolução contínua das automações desenvolvidas pelo time de RPA. Este profissional será responsável por apoiar a operação dos robôs, identificar e solucionar falhas, realizar pequenas melhorias e ajustes nas automações existentes, contribuindo para a estabilidade, eficiência e continuidade dos processos automatizados.A posição exige conhecimentos em UiPath e Microsoft Power Automate, além de perfil analítico, organização e capacidade de atuar em parceria com as áreas de negócio e equipes técnicas.Principais responsabilidadesRealizar suporte técnico e sustentação dos robôs e automações desenvolvidos pelo time de RPA.Monitorar a execução das automações, identificar falhas e atuar na análise e resolução de incidentes.Executar pequenas melhorias, correções e ajustes nos fluxos automatizados existentes.Analisar logs de execução, identificar causas-raiz de erros e propor ações corretivas e preventivas.Apoiar a manutenção de workflows, regras de negócio, integrações e rotinas automatizadas.Investigar problemas relacionados a alterações em sistemas, interfaces, dados ou processos que impactem a execução dos robôs.Registrar incidentes, soluções aplicadas e documentar procedimentos técnicos e operacionais.Interagir com as áreas de negócio para compreender ocorrências, validar correções e garantir a continuidade das operações.Apoiar testes funcionais, homologações e validações antes da disponibilização de ajustes em produção.Escalar problemas de maior complexidade para os desenvolvedores ou responsáveis técnicos pela automação.Contribuir para a melhoria contínua da qualidade, estabilidade e desempenho das automações.

Conhecimento em UiPath, especialmente para análise, manutenção e ajustes em automações existentes.Conhecimento em Microsoft Power Automate, incluindo manutenção e ajustes em fluxos automatizados.Experiência com suporte de aplicações, sustentação de sistemas ou atendimento a incidentes técnicos.Conhecimento em análise de erros, logs, execução de testes e identificação de causas de falhas.Noções de lógica de programação, estruturas condicionais, variáveis e tratamento de exceções.Conhecimento em documentação técnica e registro de incidentes.Familiaridade com ferramentas de controle de chamados e acompanhamento de demandas.Competências comportamentaisPerfil analítico e orientado à resolução de problemas.Organização, atenção aos detalhes e senso de responsabilidade.Proatividade na identificação de oportunidades de melhoria.Boa comunicação e capacidade de interação com áreas técnicas e de negócio.Capacidade de priorizar demandas conforme criticidade e impacto operacional.Colaboração, comprometimento e foco na continuidade dos serviços.DiferenciaisExperiência prévia na sustentação de automações RPA em ambiente produtivo.Experiência com ferramentas do ecossistema Microsoft Power Platform.FormaçãoEnsino superior completo ou em andamento em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia de Software ou áreas correlatas. Formação técnica na área de tecnologia também poderá ser considerada, conforme a experiência profissional.Objetivo da posiçãoGarantir a sustentação e a confiabilidade das automações existentes, reduzindo indisponibilidades, acelerando a resolução de incidentes e promovendo pequenas evoluções que mantenham os processos automatizados aderentes às necessidades do negócio.

Experiência prévia na sustentação de automações RPA em ambiente produtivo. Experiência com ferramentas do ecossistema Microsoft Power Platform. Formação Ensino superior completo ou em andamento em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia de Software ou áreas correlatas. Formação técnica na área de tecnologia também poderá ser considerada, conforme a experiência profissional. Objetivo da posição Garantir a sustentação e a confiabilidade das automações existentes, reduzindo indisponibilidades, acelerando a resolução de incidentes e promovendo pequenas evoluções que mantenham os processos automatizados aderentes às necessidades do negócio.

# O que oferecemos? 😍 Treinamentos + Incentivo à Certificação + Parceria com Universidades + Parceria com Escolas de Línguas + No dress code + Ambiente de Trabalho Digital + Ambiente descontraído + Utilização de Tecnologia de Ponta e muito mais! Tem esse conhecimento? Gostou da vaga? 😊 Faça parte desse time❗️ Por aqui a criatividade e a inovação têm cadeira cativa em nosso dia a dia. A ideia principal é pensar além, antecipar tendências e focar na experiência do usuário.

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