Analista de Suporte (Service Desk)

Venha ser um Team Schein Member! 🚀Aqui, cada pessoa importa. Somos um time apaixonado pelo que faz, movido por encantamento, coletividade e sorriso no rosto. 💙Valorizamos a comunicação aberta, a ética, a diversidade, a inclusão e a criatividade — com espaço de sobra para boas ideias, transparência e troca verdadeira.Nosso ambiente é leve, colaborativo e acolhedor. Os TSMs (como carinhosamente chamamos nosso time) têm voz ativa, são ouvidos de verdade e caminham juntos com confiança, respeito e propósito.Acreditamos que as pessoas são o nosso maior patrimônio. E por isso, criamos um lugar onde cada um pode crescer, brilhar e fazer a diferença. 🌟Se você acredita no poder do coletivo, valoriza relações genuínas e quer contribuir com um propósito real — impulsionar a saúde no Brasil, cuidando dos nossos clientes e promovendo a evolução dos seus negócios — o seu lugar pode ser aqui.💬 E aí, sentiu vontade de ser um TSM?

• Realizar atendimento técnico aos usuários de Nível 1 e 2 , presencialmente e/ou por canais remotos
• Registrar, classificar, priorizar, acompanhar e solucionar incidentes e requisições de serviço
• Prestar atendimento às áreas operacionais, administrativas e corporativas
• Realizar instalação, configuração, atualização e manutenção de equipamentos e softwares
• Diagnosticar e solucionar problemas (Computadores, notebooks, periféricos, impressoras, sistemas operacionais Windows, aplicativos, VPN e etc.)Apoiar processos de criação, alteração, bloqueio e manutenção de acessos
• Realizar troubleshooting de problemas de hardware, software, redes e sistemas
• Cumprir os SLA's de atendimento e resolução estabelecidos pela área
• Controle de Inventário e controle de ativos de TI
• Elaborar e manter documentações, procedimentos e bases de conhecimento
• Apoiar fornecedores e equipes de infraestrutura, sistemas, segurança e demais áreas de TI

Microsoft Intune,

Setor: TI Horário: de segunda a sexta, das 08h às 17h40