Analista de Suporte Técnico

TÉCNICO DE INFORMÁTICA - PJ/FREELANCER - TEMPORÁRIO* Cliente:* Confidencial Valor da diária: R$ 150,00 - esse valor já inclui despesas com alimentação e transporte* Endereço:* BR 116 Km 511 Cep:96070-560 Bairro: Retiro Cidade: Pelotas Estado: RS Complemento Sede Administrativa Horário:* Segunda a sexta das 08:00 as 17:00 Data de inicio:* 28/10/2026 Data de término:* 27/11/2026 Escopo de atendimento:* Instalação de softwares padrão; Configuração/personalização do equipamento com os ID¿s e particularidades de seus respectivos usuários; Testes (se possível mediante disponibilidade de link/VPN/3G); Preenchimento e aceite de check list; Suporte a equipamentos tais como desktop, celulares, notebook¿s, impressoras (1o atendimento e escalonamento), scanners, videoconferência, televisores e murais eletrônicos, infraestrutura de rede, telefonia fixa e PABX etc; Apoio no acionamento de logística de equipamentos nas localidades atendidas. Receber os chamados os chamados de suporte abertos pelos usuários dos clientes cadastrados no sistema de gerenciamento ou encaminhados pela área de Service Desk. Realizar avaliação preliminar dos incidentes gerados, contatar o usuário para identificar a possibilidade de solução e atendimento remoto visando esgotar as possibilidades de envio de equipamento a campo. Conhecimentos em combate segundo nível: Micro informativa, telefonia fixa e móvel, cabeamento, colaboração virtual e impressoras. Horário:* Segunda a sexta das 08:00 as 17:00 Data de inicio:* 28/10/2026 Data de término:* 27/11/2026 Escopo de atendimento:* Instalação de softwares padrão; Configuração/personalização do equipamento com os ID¿s e particularidades de seus respectivos usuários; Testes (se possível mediante disponibilidade de link/VPN/3G); Preenchimento e aceite de check list; Suporte a equipamentos tais como desktop, celulares, notebook¿s, impressoras (1o atendimento e escalonamento), scanners, videoconferência, televisores e murais eletrônicos, infraestrutura de rede, telefonia fixa e PABX etc; Apoio no acionamento de logística de equipamentos nas localidades atendidas. Receber os chamados os chamados de suporte abertos pelos usuários dos clientes cadastrados no sistema de gerenciamento ou encaminhados pela área de Service Desk. Realizar avaliação preliminar dos incidentes gerados, contatar o usuário para identificar a possibilidade de solução e atendimento remoto visando esgotar as possibilidades de envio de equipamento a campo. Conhecimentos em combate segundo nível: Micro informativa, telefonia fixa e móvel, cabeamento, colaboração virtual e impressoras.