Analista de Suporte Técnico

?? Analista de Suporte Técnico - Help Desk | Feira de Santana/BA #1063 Você tem experiência em suporte técnico, gosta de resolver problemas e quer fazer parte de uma operação internacional em expansão no Brasil? Esta oportunidade é para você! A RHF Talentos está selecionando Analista de Suporte Técnico - Help Desk para integrar a equipe de uma empresa do setor financeiro que está iniciando suas operações no Brasil, com atuação presencial. ??

Prestar suporte técnico de primeiro nível (Help Desk) aos usuários, via telefone, e-mail, chat ou presencialmente Diagnosticar e resolver problemas de hardware, software, redes, impressoras e acessos Configurar laptops, celulares e dispositivos para novos colaboradores Controlar inventário de ativos tecnológicos (entrega, recebimento, etiquetagem e rastreamento) Apoiar na gestão de acessos, permissões e proteção de endpoints (cibersegurança básica) Dar suporte aos usuários no uso do JIRA (registro e acompanhamento de tickets) Escalar casos complexos para equipes técnicas especializadas

Graduação em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Sistemas ou área afim Sólida experiência em Help Desk, suporte técnico ou funções similares Inglês intermediário/avançado (obrigatório - comunicação com equipes internacionais) Conhecimento em sistemas operacionais, redes básicas, hardware, antivírus e controle de acessos Disponibilidade para trabalho 100% presencial

Experiência com JIRA ou outras ferramentas de gestão de tickets Conhecimento em ferramentas de suporte remoto e administração de usuários Perfil organizado, com senso de urgência e excelente comunicação com usuários técnicos e não técnicos ?? Vaga presencial | Setor Financeiro | Empresa Internacional ?? Candidate-se através desta plataforma

Tíquete refeição Tíquete alimentação Vale-transporte