Analista de Suporte Técnico Bilíngue (Português e Espanhol)

A Vingcard está em busca de um Analista de Suporte Bilíngue para atuar no atendimento e suporte técnico a clientes da América Latina. O profissional será responsável pelo registro, acompanhamento e resolução de chamados, suporte remoto a sistemas e dispositivos, orientação a usuários e escalonamento de incidentes quando necessário. Espanhol intermediário ou avançado (leitura, escrita e conversação); Experiência em suporte técnico, Service Desk ou Help Desk; Ensino Superior completo ou cursando em áreas de Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou correlatas; Conhecimento em sistemas operacionais Windows; Conhecimento em redes TCP/IP e conceitos básicos de infraestrutura; Experiência com ferramentas de gerenciamento de chamados; Conhecimento em ferramentas de acesso remoto; Facilidade para documentar procedimentos e interagir com clientes.

Assistência odontológica Seguro de vida em grupo Tíquete refeição Tíquete alimentação Celular fornecido pela empresa Vale-transporte