Analista de Suporte Técnico

Descrição da vaga: Buscamos um(a) Analista de Suporte Técnico IoT | RFID para atuar no atendimento e suporte técnico aos clientes, garantindo o funcionamento das soluções de hardware, software, RFID e IoT.

Prestar suporte técnico remoto e presencial aos clientes; Diagnosticar e solucionar problemas em hardware, software, redes e dispositivos IoT/RFID; Instalar, configurar e realizar manutenção preventiva e corretiva de equipamentos; Registrar, acompanhar e documentar chamados técnicos; Apoiar implantações, homologações e projetos de tecnologia; Atuar em conjunto com as equipes de Desenvolvimento, Infraestrutura e Operações; Garantir um atendimento ágil, de qualidade e com foco na satisfação do cliente.

Formação técnica ou superior em TI, Sistemas de Informação, Redes, Engenharia da Computação, Engenharia Elétrica, Automação ou áreas correlatas; Experiência com suporte técnico de hardware e software; Conhecimento em redes, sistemas operacionais, banco de dados e ferramentas de chamados; Desejável conhecimento em RFID e IoT; Boa comunicação, organização e perfil analítico.

Experiência com implantação de soluções tecnológicas; Conhecimento em plataformas de monitoramento e integrações. Disponibilidade: Disponibilidade para viagens e atendimento em campo em diferentes estados do Brasil, quando necessário. Disponibilidade para atuação presencial em projetos, implantações e treinamentos.