Analista de Suporte Técnico de Produtos Junior

Buscamos um(a) Suporte para assistência técninca, para atuar na matriz da WAP em São José dos Pinhais, com foco no suporte técnico especializado aos produtos da marca e atendimento à Rede de Assistência Técnica Autorizada. Esse profissional será responsável por realizar análises técnicas, identificar causas de falhas, apoiar treinamentos e contribuir para a melhoria contínua dos produtos e processos. Jornada de trabalho ?? Modelo presencial São José dos Pinhais ?? Segunda a sexta-feira, das 07h30 às 17h18 Venha fazer parte do nosso Time Legendário Aqui, pessoas fazem acontecer. Se você busca aprendizado, desenvolvimento e desafios em um ambiente inovador e em constante crescimento, queremos conhecer você. ??

Prestar suporte técnico especializado à Rede de Assistência Técnica Autorizada WAP e WAAW. Fornecer suporte técnico às áreas internas, incluindo Garantia, SAC, Jurídico, Comercial e demais departamentos relacionados. Realizar atendimentos por telefone, e-mail, WhatsApp e demais canais corporativos. Efetuar análises técnicas de produtos, componentes e peças, identificando causas e propondo soluções para falhas. Executar testes de desempenho, validações funcionais e elaboração de relatórios técnicos. Apoiar processos de melhoria contínua por meio da análise de recorrências, garantias e devoluções. Ministrar treinamentos técnicos presenciais e on-line para assistências autorizadas, parceiros e equipes internas. Realizar visitas técnicas e auditorias na rede de assistência autorizada e parceiros comerciais. Conduzir auditorias em Centros de Distribuição (CDs), revendas e prestadores de serviço. Gerenciar e manter atualizada a plataforma de treinamentos EAD. Apoiar as áreas de Qualidade e Engenharia na identificação e tratativa de problemas recorrentes, contribuindo para a evolução e confiabilidade dos produtos.

Curso Técnico completo em Eletrônica, Eletrotécnica, Eletromecânica, Mecatrônica ou áreas correlatas. Ensino Superior em andamento ou concluído será considerado um diferencial. Boa comunicação verbal e escrita. Capacidade de comunicação clara, objetiva e assertiva. Perfil analítico, com habilidade para identificar problemas e propor soluções eficazes. Organização, atenção aos detalhes e senso crítico. Conhecimento em Pacote Office, com ênfase em Excel e Word. Experiência com produtos eletrodomésticos e eletroportáteis. Será considerado diferencial Conhecimento em análise e interpretação de esquemas elétricos e componentes eletrônicos. Vivência com sistemas de gestão de atendimentos e plataformas de suporte técnico. Conhecimento nos sistemas Telecontrol e IOVTS. Disponibilidade para viagens. CNH categoria B.

Saúde e bem-estar Plano de saúde Plano odontológico Seguro de vida TotalPass Zenklub: consultas psicológicas e nutricionais Ginástica laboral Quick massage Alimentação e rotina Vale alimentação Alimentação na empresa Frutas disponíveis diariamente Reconhecimento e qualidade de vida Day Off Premiação anual Premiação trimestral Presente por tempo de empresa Cesta de Natal Empréstimo de equipamentos WAP Facilidades Transporte fretado Desconto para aquisição de produtos Desconto em farmácias Desenvolvimento | People Conecta Bolsas de estudos Parcerias com universidades Escolas de idiomas Treinamentos internos