Analista de Suporte Técnico Júnior

Descrição das atividades Responsável pelo atendimento técnico aos usuários, de forma presencial e remota, realizando o registro, o diagnóstico e a resolução de chamados por meio de sistema de gerenciamento de serviços de TI. Executar atividades de diagnóstico, manutenção e configuração de computadores, impressoras e periféricos, bem como instalação de cabeamento, ativação de pontos de rede e aplicação de imagens de sistemas operacionais nos equipamentos. Prestar suporte técnico durante audiências, sessões e eventos da Justiça Federal, garantindo o funcionamento adequado dos recursos tecnológicos utilizados. Realizar a documentação dos atendimentos, acompanhar as solicitações e encaminhar demandas a fornecedores ou áreas responsáveis sempre que necessário.

Formação acadêmica - atender a pelo menos um dos seguintes requisitos: Ensino médio completo; Curso técnico na área de Tecnologia da Informação (TI); Curso de montagem e configuração de microcomputadores, com carga horária mínima de 20 horas. Experiência profissional: Experiência mínima de 6 meses na área de suporte de TI; Conhecimentos em operação, configuração e manutenção de microcomputadores, incluindo hardware, sistemas operacionais, softwares básicos e aplicativos de escritório. Cursos obrigatórios: Windows 11 ou superior - mínimo de 20 horas; Microsoft Office 365 - mínimo de 20 horas; Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) - mínimo de 25 horas. Os cursos obrigatórios poderão ser apresentados em até 90 dias após a contratação. Competências comportamentais Boa comunicação oral e escrita; Facilidade de relacionamento interpessoal; Paciência, cordialidade e equilíbrio no atendimento aos usuários; Organização e comprometimento com as atividades; Capacidade de trabalhar em equipe; Proatividade, iniciativa e facilidade de aprendizado.

Tíquete refeição Tíquete alimentação Vale-transporte