Analista de Tecnologia da Informação Pleno

Prestar suporte técnico aos usuários, presencial e remotamente. Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software, rede e conectividade. Configurar e administrar computadores, notebooks, impressoras, celulares e demais equipamentos. Administrar redes, Wi-Fi, servidores e recursos de infraestrutura. Realizar instalação, configuração e atualização de sistemas e softwares. Acompanhar rotinas de backup e segurança da informação. Manter a infraestrutura de TI organizada, atualizada e documentada. Administrar e dar suporte aos sistemas utilizados pela empresa, especialmente ERP, CRM e ferramentas de gestão. Apoiar a implantação, atualização e integração de novos sistemas. Identificar oportunidades de automação e melhoria de processos. Apoiar a integração entre sistemas e ferramentas utilizadas pelas diferentes áreas. Desenvolver ou implementar soluções que aumentem a produtividade e reduzam atividades manuais. Apoiar a criação e manutenção de relatórios, indicadores e dashboards. Criar e administrar usuários, e-mails, permissões e acessos aos sistemas. Controlar permissões de acordo com as funções de cada colaborador. Apoiar a implementação de boas práticas de segurança da informação. Monitorar e orientar os usuários quanto à utilização segura dos recursos tecnológicos. Manter controle e inventário de equipamentos, softwares e licenças. Fazer interface com fornecedores e empresas terceirizadas de tecnologia. Acompanhar chamados, contratos, manutenções e serviços de TI. Pesquisar e avaliar novas soluções tecnológicas. Participar de projetos de implantação e melhoria de sistemas. Acompanhar prazos, custos e entregas relacionados aos projetos de TI.Formação superior ou técnica em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas. Experiência prévia em suporte técnico e infraestrutura de TI. Conhecimento de redes, sistemas operacionais, hardware e software. Experiência com administração de usuários, acessos e ambientes corporativos. Conhecimento em ferramentas de produtividade e colaboração. Conhecimento em sistemas ERP e/ou CRM será considerado um diferencial. Conhecimento em segurança da informação e rotinas de backup. Boa capacidade de diagnóstico e resolução de problemas. Experiência em empresas de comércio, distribuição, varejo ou operações logísticas. Experiência com ERP, CRM e sistemas de gestão de estoque. Conhecimento em integração entre sistemas e APIs. Conhecimento em Power BI ou outras ferramentas de BI. Conhecimento em automação de processos. Experiência com e-commerce e marketplaces. Conhecimento básico de bancos de dados e SQL. Experiência com gestão de fornecedores de tecnologia.