Analista de Telecomunicações

Realizar atividades de manutenção e suporte em equipamentos de comunicação e rede. Prestar assistência técnica e suporte na resolução de problemas aos clientes. Analisar incidentes e identificar as causas raiz de problemas na rede. Elaborar relatórios técnicos e documentação relacionados à resolução de problemas. Realizar visitas a clientes quando necessário. Colaborar com equipes internas para garantir a qualidade do serviço e a satisfação do cliente. Dar suporte à operação e manutenção de ambientes PON (Rede Óptica Passiva).

Experiência anterior em pós-venda para Provedores de Serviços de Internet (ISPs), operadoras de telecomunicações ou fornecedores de equipamentos de telecomunicações. Sólidas habilidades de gestão de relacionamento com o cliente, preferencialmente com uma rede existente de clientes ISPs ou experiência na gestão de relacionamentos de longo prazo com clientes. Experiência comprovada na expansão de contratos de serviços pagos - incluindo contratos de manutenção, serviços técnicos ou projetos de atualização de rede - com capacidade de conduzir projetos de serviços desde a venda até a entrega. Experiência prática na operação e manutenção de redes PON, incluindo conhecimento de arquiteturas de rede GPON/XG(S)-PON e tecnologias de acesso de banda larga. Conhecimento de equipamentos de telecomunicações e de rede. Habilidades avançadas de comunicação em inglês (escrita e oral). Fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas e execução de projetos. Mentalidade orientada para o cliente e excelentes habilidades de comunicação. Capacidade de aprendizado rápido e adaptação a novas tecnologias, além de disponibilidade para viagens, conforme necessário.

Assistência médica / Medicina em grupo Seguro de vida em grupo Tíquete refeição