ANALISTA INFRAESTRUTURA JÚNIOR em Biolab & Co

• Somos uma empresa brasileira, com presença internacional, que traz a inovação em seu DNA!Na Biolab&Co, acreditamos que equipes diversas constroem resultados mais sólidos e transformadores. Valorizamos a inclusão e a diversidade em todas as nossas posições. Por isso, incentivamos a candidatura de pessoas com deficiência e de todas as identidades, histórias e origens.O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:Graduação completa em Ciência da Computação | Redes de Computadores | Sistemas da Informação ou relacionados.Sistemas Operacionais Microsoft Windows
• Aplicativos de produtividade (MS Office – Office 365, Outlook, Word, Excel e PowerPoint)
• Conceitos de redes estruturadas – WAN, VLAN, LAN, protocolos de redes e Wi-Fi
• Instalação e configuração de aplicativos em geral
• AD - Active Directory (Contas, OUs, Grupos de acesso e distribuição)
• Gerenciamento do Serviço de Impressão
• Sistemas de bilhetagem de Impressão (desejável NDDPrint)
• ITSM – Sistema de gerenciamento de tickets, CMDB e Catálogo de Serviços
• Instalação e configuração de Apps em Smartphones e Tablets/iPad.DIFERENCIAL:Conhecimento em ambiente fabril
• Conhecimento com Coletores de Dados Motorola e Zebra
• Conhecimento com Impressoras de Etiquetas Honeywell e Zebra
• Conhecimento nos sistemas Evolutio, JDE e NEO
• Experiência com atendimento e suporte em ambientes industriais.CONFIRA ABAIXO AS PRINCIPAIS ATIVIDADES DESTA POSIÇÃO:Prestar suporte aos usuários de forma remota e presencial, utilizando ferramentas, sistemas e recursos de tecnologia disponíveis, visando a manter a continuidade e a disponibilidade dos serviços de TI
• Analisar incidentes relacionados a hardware, software, sistemas operacionais, redes e dispositivos, realizando troubleshooting e testes técnicos, a fim de reduzir indisponibilidades e restabelecer os serviços
• Executar a instalação e configuração de equipamentos, periféricos, aplicativos e dispositivos móveis, seguindo os padrões e procedimentos estabelecidos pela área, para manter os recursos tecnológicos disponíveis e adequados ao uso
• Apoiar o atendimento de coletores de dados, impressoras de etiquetas e demais equipamentos dos ambientes administrativo e fabril, realizando configurações, testes e correções, com intuito de manter o funcionamento dos recursos utilizados nas operações
• Controlar os chamados de suporte por meio do sistema de ITSM, registrando atendimentos, diagnósticos, soluções e informações pertinentes, para a rastreabilidade e o histórico das demandas atendidas
• Controlar os prazos de atendimento dos chamados, acompanhando prioridades e SLA's estabelecidos, visando a cumprir as metas individuais e coletivas da área
• Elaborar e rever procedimentos técnicos, registrando soluções, orientações e boas práticas na Base de Conhecimento, com objetivo de facilitar a resolução de ocorrências recorrentes e a disseminação do conhecimento
• Apoiar as equipes de Infraestrutura e Sistemas na execução e no acompanhamento de manutenções preventivas e corretivas, realizando atividades conforme orientação técnica, para a disponibilidade dos ambientes tecnológicos
• Controlar os dispositivos móveis por meio das ferramentas de CMDB e MDM, realizando registros, atualizações e acompanhamento dos ativos, a fim de manter as informações e configurações dos equipamentos atualizadas
• Executar atividades relacionadas ao Active Directory, realizando criação e manutenção de contas, grupos, unidades organizacionais e acessos conforme procedimentos definidos, com intuito do adequado gerenciamento dos recursos e permissões
• Verificar o funcionamento dos serviços de impressão e dos sistemas de bilhetagem, realizando configurações e tratativas de ocorrências, para a disponibilidade dos recursos de impressão
• Orientar os usuários quanto à utilização adequada dos recursos tecnológicos, sistemas, equipamentos e aplicativos corporativos, visando a reduzir ocorrências e promover o uso correto das soluções disponibilizadas
• Cumprir as normas, padrões, procedimentos e diretrizes de Tecnologia da Informação, comunicando ao superior imediato eventuais impedimentos ou desvios identificados, com objetivo de preservar a segurança, a padronização e a continuidade dos serviços.Para saber mais sobre nós, acesse www.biolabfarma.com.br e siga nossas redes sociais.

• troubleshooting de hardware, software, sistemas operacionais e redes
• instalar equipamentos, aplicativos e dispositivos
• atender coletores e impressoras
• registrar chamados em ITSM
• controlar SLAs, CMDB e MDM
• administrar contas e grupos no Active Directory
• documentar procedimentos.

ambiente industrial, equipamentos Motorola, Zebra e Honeywell e sistemas Evolutio, JDE e NEO.

Contratação CLT. Candidatura pelo canal oficial até 01/12/2026.