ANALISTA SUPORTE TI JR

Olá, somos a Cruzeiro do Sul Educacional! ⭐ Nós acreditamos no poder de transformação de vidas por meio da educação de qualidade e excelência! Aqui, nós buscamos conectar diferentes pessoas para que possam construir um mundo melhor a partir da educação, com muito trabalho, respeito e dedicação, proporcionando a melhor experiência e apoiando a jornada do conhecimento de mais de 500 mil alunos. A Cruzeiro do Sul Educacional S/A é um dos maiores e mais representativos grupos de educação do país, tendo instituições de ensino academicamente relevantes e marcas reconhecidas em suas respectivas regiões, das suas escolas de ensino básico às instituições de ensino superior. Docentes e colaboradores de diversas áreas trabalham em sintonia para garantir essa construção diária. E estamos sempre em busca de novas pessoas para colaborar com esse objetivo, sejam profissionais que procuram por uma primeira oportunidade no mercado de trabalho, até os mais experientes.Você se identifica e acredita nesse propósito e quer trabalhar em uma de nossas marcas? Venha fazer parte do nosso time! Estamos de braços abertos para recebê-lo(a).Para se candidatar a uma de nossas vagas, é importante manter todos os seus dados atualizados e completos. Fique à vontade para se cadastrar em todas as vagas disponíveis do seu interesse, apenas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo.Responsabilidades e atribuições MISSÃO DO CARGO:

• Prestar suporte aos usuários da instituição, realizando atendimento presencial e remoto para resolução de incidentes e solicitações relacionadas a hardware, software, redes e recursos de tecnologia da informação. Executar atividades de baixa e média complexidade, garantindo a disponibilidade e o correto funcionamento dos equipamentos e serviços de TI, seguindo procedimentos, políticas e boas práticas estabelecidas pela área. Atuar no suporte técnico aos computadores, notebooks, impressoras e dispositivos de rede, auxiliando usuários na utilização dos recursos tecnológicos, efetuando diagnósticos, manutenções preventivas e corretivas, instalações, configurações e acompanhamento de chamados, contribuindo para a qualidade dos serviços prestados e a continuidade das operações.PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES / RESPONSABILIDADES:Realizar suporte técnico presencial e remoto aos usuários
• Efetuar manutenção preventiva e corretiva de computadores e notebooks
• Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais e softwares corporativos
• Realizar formatação e preparação de equipamentos para uso dos colaboradores
• Executar processos de clonagem e distribuição de imagens em estações de trabalho
• Atuar na instalação, configuração e troubleshooting de impressoras
• Efetuar troca de componentes de hardware, como memória, armazenamento e periféricos
• Realizar ingresso de máquinas em domínio e configurações básicas de rede
• Prestar suporte a conectividade de rede cabeada e Wi-Fi
• Executar atividades de cabeamento estruturado e crimpagem de cabos de rede
• Monitorar e apoiar a instalação de ativos de rede, como switches e access points
• Abrir e acompanhar chamados junto a fornecedores e parceiros de tecnologia
• Controlar e movimentar equipamentos do inventário de TI
• Registrar e atualizar informações dos atendimentos na ferramenta de chamados
• Apoiar projetos de implantação, atualização e melhoria do ambiente tecnológico
• Auxiliar na administração e suporte de ferramentas Microsoft 365, como Outlook, OneDrive, SharePoint e Teams
• Zelar pela organização da documentação técnica e pelo cumprimento dos procedimentos da área.

MISSÃO DO CARGO: Prestar suporte aos usuários da instituição, realizando atendimento presencial e remoto para resolução de incidentes e solicitações relacionadas a hardware, software, redes e recursos de tecnologia da informação. Executar atividades de baixa e média complexidade, garantindo a disponibilidade e o correto funcionamento dos equipamentos e serviços de TI, seguindo procedimentos, políticas e boas práticas estabelecidas pela área. Atuar no suporte técnico aos computadores, notebooks, impressoras e dispositivos de rede, auxiliando usuários na utilização dos recursos tecnológicos, efetuando diagnósticos, manutenções preventivas e corretivas, instalações, configurações e acompanhamento de chamados, contribuindo para a qualidade dos serviços prestados e a continuidade das operações. PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES / RESPONSABILIDADES: Realizar suporte técnico presencial e remoto aos usuários; Efetuar manutenção preventiva e corretiva de computadores e notebooks; Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais e softwares corporativos; Realizar formatação e preparação de equipamentos para uso dos colaboradores; Executar processos de clonagem e distribuição de imagens em estações de trabalho; Atuar na instalação, configuração e troubleshooting de impressoras; Efetuar troca de componentes de hardware, como memória, armazenamento e periféricos; Realizar ingresso de máquinas em domínio e configurações básicas de rede; Prestar suporte a conectividade de rede cabeada e Wi-Fi; Executar atividades de cabeamento estruturado e crimpagem de cabos de rede; Monitorar e apoiar a instalação de ativos de rede, como switches e access points; Abrir e acompanhar chamados junto a fornecedores e parceiros de tecnologia; Controlar e movimentar equipamentos do inventário de TI; Registrar e atualizar informações dos atendimentos na ferramenta de chamados; Apoiar projetos de implantação, atualização e melhoria do ambiente tecnológico; Auxiliar na administração e suporte de ferramentas Microsoft 365, como Outlook, OneDrive, SharePoint e Teams; Zelar pela organização da documentação técnica e pelo cumprimento dos procedimentos da área.

Escolaridade: Cursos de Tecnologia da Informação (Concluído ou Cursando).

Horário de trabalho: 10h às 20h (Seg à Sex) 220h

Assistência Médica, Assistência Odontológica, Vale Alimentação, Vale Transporte, Seguro de Vida, Convênio SESC, Totalpass/ Wellhub, Day off no mês do aniversário, Bolsas de Estudo (de acordo com política vigente).

Horário de trabalho:10h às 20h (Seg à Sex) 220hBenefícios: Assistência Médica,Assistência Odontológica,Vale Alimentação,Vale Transporte,Seguro de Vida,Convênio SESC,Totalpass/ Wellhub,Day off no mês do aniversário,Bolsas de Estudo (de acordo com política vigente).