Sobre a oportunidade
Vaga para analista de suporte de TI junior, prestando suporte tecnico aos colaboradores da empresa. Responsabilidades incluem atendimento de chamados via help desk, instalacao e manutencao de estacoes de trabalho e perifericos, suporte a sistemas operacionais e aplicacoes corporativas, gestao de acessos de usuarios em sistemas de rede e manutencao preventiva. Requer curso tecnico concluido ou graduacao em andamento em TI, conhecimento basico de redes e sistemas operacionais Windows.
Responsabilidades
Principais Atividades:
- Realizar atendimento aos colaboradores via telefone, e-mail ou sistema de chamados (help desk), solucionando problemas técnicos de hardware e software.
- Instalar, configurar e dar manutenção em estações de trabalho, impressoras e periféricos.
- Prestar suporte a sistemas operacionais (Windows, Linux) e aplicativos básicos (Pacote Office, navegadores, antivírus, etc.).
- Apoiar na criação e manutenção de usuários em redes e sistemas, respeitando as diretrizes de segurança da informação.
- Monitorar e realizar manutenções preventivas nos equipamentos.
- Controlar a entrada e saída de equipamentos, registrando movimentações e mantendo inventário atualizado.
- Acompanhar chamados até sua resolução, garantindo retorno e registro adequado.
- Auxiliar na documentação de procedimentos técnicos e na atualização da base de conhecimento da área.
- Apoiar projetos da área de TI quando necessário.
Requisitos
Formação: Curso técnico completo ou cursando graduação em áreas relacionadas à TI (Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Redes de Computadores, etc.). Conhecimentos Técnicos: Conhecimentos básicos em redes ( cabeamento, roteadores, etc.). Conhecimento em sistemas operacionais Windows (usuário e servidor). Noções de segurança da informação. Habilidades Comportamentais: Boa comunicação e relacionamento interpessoal. Agilidade e organização no atendimento. Proatividade para buscar soluções. Capacidade de trabalhar em equipe. Diferenciais Desejáveis: Experiência anterior em ambientes corporativos no setor TI.