Assistente de Suporte de TI

Estamos em busca de um(a) Assistente de Suporte de TI para integrar nosso time! Procuramos uma pessoa com perfil analítico, proativo, organizada e com facilidade para identificar problemas e buscar soluções. Mais do que realizar atendimentos técnicos, buscamos alguém que tenha interesse em entender as necessidades dos usuários, acompanhar as demandas e contribuir com melhorias nos processos e serviços de TI. Se você gosta de tecnologia, de resolver problemas e de atuar de forma próxima às diferentes áreas da empresa, essa oportunidade pode ser para você! Aqui você vai: Prestar suporte técnico aos usuários, presencialmente e remotamente, auxiliando na resolução de problemas relacionados a hardware, software e sistemas; Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores, impressoras e outros equipamentos; Apoiar no acompanhamento e resolução de chamados técnicos; Identificar problemas recorrentes e contribuir com sugestões de melhorias para os processos e serviços de TI; Auxiliar no monitoramento e funcionamento dos equipamentos, sistemas e recursos tecnológicos da empresa; Apoiar na gestão de acessos, permissões e configuração de usuários; Realizar o acompanhamento de demandas junto a fornecedores e prestadores de serviços, quando necessário; Apoiar na implementação de novas ferramentas, sistemas e melhorias tecnológicas; Manter registros e controles atualizados relacionados aos atendimentos e demandas da área; Atuar de forma próxima às diferentes áreas da empresa, buscando soluções que contribuam para o bom funcionamento das operações. É indispensável para essa vaga: Formação em andamento ou concluída em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas; Conhecimento em suporte a hardware, software e sistemas; Conhecimento básico em redes e infraestrutura de TI; Experiência ou familiaridade com atendimento a usuários e gestão de chamados; Conhecimento em ferramentas e sistemas do ambiente corporativo; Perfil analítico e capacidade para identificar problemas e buscar soluções; Proatividade, organização e senso de prioridade; Boa comunicação e facilidade para lidar com diferentes áreas e usuários.