Resumo Tech Jobs
Vaga Júnior e Pleno presencial em São Paulo, contrato CLT, com foco em Suporte.
O que pedem
- Experiência em suporte ao cliente (preferencialmente N1) via telefone, e-mail e acesso remoto
- Sólidos conhecimentos em informática geral: Windows, Instalação de softwares e Drivers, etc
- Noções de redes (configuração e troubleshooting de IP)
Benefícios
- Assistência médica / Medicina em grupo
- Assistência odontológica
- Tíquete refeição
Sobre a oportunidade
Prazo: Indeterminado Local: São Paulo - SP - Atuação presencial (Zona sul) Horário de Trabalho: Segunda à Quinta das 8h30 às 18:30 e de Sexta das 8h30 às 17:30 Atuar no departamento de suporte no pós-venda; Prestar suporte técnico e operacional aos clientes no pós-venda de equipamentos de radiologia; Realizar atendimento e diagnóstico via telefone, e-mail, acesso remoto e presencial; Fazer acompanhamento e conclusão de chamados de atendimentos técnicos; Garantir o acompanhamento das solicitações dos clientes, assegurando o cumprimento dos prazos e a qualidade do atendimento; Acompanhar processos de instalação, manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos, em conjunto com as equipes técnicas quando necessário; Efetuar o acompanhamentos e suporte à técnicos terceiros no atendimento; Agendar instalações com cliente e técnicos terceiros; Demais rotinas da área.
Requisitos
Experiência em suporte ao cliente (preferencialmente N1) via telefone, e-mail e acesso remoto; Sólidos conhecimentos em informática geral: Windows, Instalação de softwares e Drivers, etc.; Noções de redes (configuração e troubleshooting de IP); Manutenção e montagem de Hardware; Instalação, configuração e manutenção de Software; Experiência prática com ferramentas de suporte remoto; Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita, com clareza e empatia para lidar com diferentes perfis de usuários; Capacidade de atuar sob pressão, gerenciando múltiplas demandas e prioridades sem comprometer a qualidade das entregas; Curso técnico ou profissionalizante em Tecnologia da Informação, Ciência da computação ou Engenharias; Conhecimentos em Excel; Formação técnica em mecânica, mecatrônica, eletrônica ou elétrica; Vivência comprovada em atendimento ao cliente, com foco especial em rotinas de pós-venda (acompanhamento, resolução de chamados e fidelização do cliente); Conhecimento em eletroeletrônica.
Benefícios
Assistência médica / Medicina em grupo Assistência odontológica Tíquete refeição Vale-transporte
Tecnologias
- Suporte
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