Atendimento e Suporte: Realização de atendimentos técnicos presenciais e remotos aos usuários, incluindo suporte dedicado em plataformas de videoconferência (Microsoft Teams) para assegurar o funcionamento de reuniões e eventos. Instalação e Manutenção: Instalação, configuração e atualização de softwares corporativos, além de efetuar a manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de TI (servidores, desktops, notebooks e nobreaks). Controle de Ativos e Acessos: Controle e inventário de ativos de TI (hardware e celulares), organização de licenças de software e controle de permissões de acessos de forma centralizada. Redes, Backup e Monitoramento: Apoio contínuo na administração de redes locais e sistemas de backup, monitorando de perto o desempenho dos sistemas e reportando falhas de forma proativa. Segurança da Informação: Cumprimento rigoroso das diretrizes internas de segurança da informação, garantindo total conformidade com as políticas estabelecidas pela empresa. Administração de Infraestrutura, Redes e Conectividade: Configuração de redes de dados e links de internet (Link Dedicado VIVO, Banda Larga) e operação de ativos via VIVO Gestão de Redes (Cisco Meraki). Manutenção de segurança e disponibilidade web (Administração de Sites, Certificados SSL e Servidores de E-mail). Operação técnica de salas de reunião e auditórios (Projetores Epson, cabeamento estruturado chaveado e Access Points). Administração de Servidores e Sistemas Corporativos: Instalação, configuração e manutenção de ambientes Windows Server e SQL Server. Sustentação e suporte técnico a sistemas ERP (TOTVS Protheus), rotinas contábeis (Contimatic) e sistemas legados (Cobol / B3). Controle de armazenamento, backup e permissões de acesso (Drive Compartilhado / Drive G). Ecossistema de Software e Hardware: Suporte a sistemas operacionais e ferramentas de produtividade: Windows 11 Pro, Microsoft 365 (Standard, Teams, Office 2019/2021). Suporte a softwares de engenharia e design: Autodesk (AutoCAD, Inventor, Electrical). Operação de contratos de outsourcing e locação de impressoras (Epson e HP), incluindo conferência de pagamentos, acompanhamento de técnicos externos e controle de suprimentos. Operação técnica de sistemas prediais: Ponto eletrônico, catracas de acesso e soluções de Call Center.
