Atendente de Suporte Técnico | Timbó

Quando nossos clientes precisam de suporte para esclarecer dúvidas ou resolver questões técnicas, é o nosso time de Suporte Técnico que faz a diferença, oferecendo atendimento remoto com agilidade e excelência. Se você gosta de tecnologia, tem conhecimento em configuração de equipamentos e redes ou quer desenvolver suas habilidades nessa área, essa é a oportunidade ideal para você crescer junto com a gente.Ficou interessado? Cadastre-se agora e venha fazer parte do nosso time! 🚀Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD ♿

• Atender clientes através dos canais de comunicação
• Gerar e informar nº de protocolo de atendimento ao cliente
• Identificar e buscar resolução da demanda
• Fazer testes básicos com os clientes para diagnóstico de problemas
• Buscar ajuda de Analistas Nível 2 quando precisar
• Identificar e garantir o cumprimento do prazo SLA para cliente dedicados, interligação ou governo
• Encaminhar atendimento para o setor de Manutenção quando identificar problemas físicos que não possam ser resolvidos remotamente
• Buscar a resolução no 1º contato do cliente. Caso não seja possível, encaminhar à área responsável
• Respeitar prazos e regras estipulados pela empresa ou legislação.

Horário de Trabalho durante período de treinamento (aproximadamente 30 dias): Segunda à sexta-feira das 08h00 às 12h00 e das 13h12 às 18h00 Após treinamento, horário de trabalho: Escala 12x36 das 06h00 às 11h00 e das 12h00 às 18h00 Oportunidade para trabalhar em Timbó/SC, com possibilidade de home office.

Horário de Trabalho durante período de treinamento (aproximadamente 30 dias): Segunda à sexta-feira das 08h00 às 12h00 e das 13h12 às 18h00 Após treinamento, horário de trabalho: Escala 12x36 das 06h00 às 11h00 e das 12h00 às 18h00Oportunidade para trabalhar em Timbó/SC, com possibilidade de home office.