Customer Service, Suporte de TI - vaga afirmativa para PCDs (Florianópolis/SC)

Um Representante de Atendimento ao Cliente combina o conhecimento do suporte técnico com a resolução de problemas e o atendimento ao cliente, então traga suas habilidades interpessoais e nós ensinamos o resto. É uma função divertida e de ritmo acelerado, em que você começará a aprender e contribuir imediatamente. No primeiro mês, você aprende o básico e começa a trabalhar com um cliente em produção. Em breve, estará fazendo multitarefa e oferecendo soluções interativas (chat, e-mail, MS Teams), enquanto proporciona a nossos clientes um cuidado de nível concierge. Você também trabalhará com equipes de back-office para gerenciar escalonamentos. Esta é sua oportunidade de trabalhar ao lado de colegas mais experientes que compartilharão seu conhecimento. À medida que interagir com muitas pessoas diferentes sobre uma variedade de problemas, você desenvolverá sua experiência, habilidades e compreensão do que outras funções fazem. Além disso, há muitas oportunidades para encontrar e trabalhar com mentores. Você pode se tornar especialista no Microsoft 365, especialmente no Excel, e receber treinamento em diversas plataformas. E você pode obter certificações, incluindo Google Cloud, Azure, Microsoft, etc. Na verdade, as oportunidades de aprendizado são o que a maioria das pessoas mais gosta nesta função. É divertido, desafiador e de ritmo acelerado – você certamente não vai se entediar! Seu futuro na Kyndryl Esta é uma verdadeira oportunidade de “comece aqui, vá a qualquer lugar”. À medida que você conhece de perto uma ampla variedade de funções da Kyndryl, pode escolher seu caminho de carreira. Muitos avançaram para a equipe de escalonamento de 2º ou 3º nível. Outros seguem para educação/certificações adicionais e cargos mais sêniores ou técnicos.

Gestão de servidores Windows Server e Linux Administração de servidores Linux e Windows Technical Support IT Support Troubleshooting de servidores Linux e Windows Tarefas e Responsabilidades Um Representante de Atendimento ao Cliente combina o conhecimento do suporte técnico com a resolução de problemas e o atendimento ao cliente, então traga suas habilidades interpessoais e nós ensinamos o resto. É uma função divertida e de ritmo acelerado, em que você começará a aprender e contribuir imediatamente. No primeiro mês, você aprende o básico e começa a trabalhar com um cliente em produção. Em breve, estará fazendo multitarefa e oferecendo soluções interativas (chat, e-mail, MS Teams), enquanto proporciona a nossos clientes um cuidado de nível concierge. Você também trabalhará com equipes de back-office para gerenciar escalonamentos. Esta é sua oportunidade de trabalhar ao lado de colegas mais experientes que compartilharão seu conhecimento. À medida que interagir com muitas pessoas diferentes sobre uma variedade de problemas, você desenvolverá sua experiência, habilidades e compreensão do que outras funções fazem. Além disso, há muitas oportunidades para encontrar e trabalhar com mentores. Você pode se tornar especialista no Microsoft 365, especialmente no Excel, e receber treinamento em diversas plataformas. E você pode obter certificações, incluindo Google Cloud, Azure, Microsoft, etc. Na verdade, as oportunidades de aprendizado são o que a maioria das pessoas mais gosta nesta função. É divertido, desafiador e de ritmo acelerado – você certamente não vai se entediar! Seu futuro na Kyndryl Esta é uma verdadeira oportunidade de “comece aqui, vá a qualquer lugar”. À medida que você conhece de perto uma ampla variedade de funções da Kyndryl, pode escolher seu caminho de carreira. Muitos avançaram para a equipe de escalonamento de 2º ou 3º nível. Outros seguem para educação/certificações adicionais e cargos mais sêniores ou técnicos. Habilidades e Experiência Obrigatórias: · Conhecimento dos sistemas operacionais Windows, Mac ou Linux · Conhecimento de help desk de suporte · Habilidades de diagnóstico e resolução de problemas · Conhecimento de suporte ao cliente · Ouvinte ativo, com flexibilidade para modificar a abordagem e se adaptar às necessidades do cliente · Disponibilidade para trabalhar em ambiente presencial em Florianópolis/SC Habilidades e Experiência Desejáveis: · Especialização em diagnóstico e resolução de problemas · Experiência em help desk de suporte · Experiência em suporte ao cliente