Sobre a oportunidade
Nós temos a vaga completa que você precisa! O profissional será responsável pelo atendimento técnico especializado a clientes que possuem ou não celulares e demais produtos da marca, oferecendo suporte em diversas demandas, incluindo dúvidas, configurações, orientações de uso, resolução de problemas técnicos e direcionamento para outras áreas quando necessário. Se você tem facilidade em ajudar, sanar dúvidas e prestar um atendimento humanizado, assim como essa vaga, vem que aqui é o seu lugar! 😍 Aqui você irá prestar atendimento para clientes que apresentam dificuldades em manusear seus eletrônicos. Nossa oportunidade é para todos os públicos! 📢 👫 👵🏽 👨🏻🤝👨🏾 Estamos esperando por você 👏🏻 ❤️ #SóVem #OneTeam #Atento #VenhaFazerADiferença
Responsabilidades
Suporte técnico, orientações, dicas de utilização, configurações e direcionamento para outra área se necessário; Atendimento pós vendas online a clientes que possuam dúvidas diversas sobre smartphone; Atendimento 100% via voz, exigindo escuta ativa para compreender com clareza a necessidade de cada cliente; O especialista precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço; Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente; Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.
Requisitos
Ter no mínimo 18 anos de idade; Ter no mínimo o Ensino Médio Completo; Conhecimentos básicos em informática e digitação; Boa comunicação; Experiência com Suporte Técnico será um diferencial; Disponibilidade para atuação Home Office; Residir em São Paulo; Disponibilidade para atuação presencial durante as primeiras semanas (Treinamento de 16 dias + Período de Atendimento Presencial de 2 a 3 semanas); Disponibilidade para visitas esporádicas aos sites da Atento para treinamentos, alinhamentos operacionais, manutenção de equipamentos e outras demandas presenciais necessárias. Requisitos para o Home Office Internet com velocidade mínima de 50 Mbps Equipamentos fornecidos pela empresa: CPU; Monitor; Headset; Teclado; Mouse; Cabos de energia.