Participar da avaliação, seleção e homologação de soluções e serviços de infraestrutura, com base em critérios técnicos e operacionais; Apoiar na elaboração de análises comparativas (benchmarking técnico) para apoio à tomada de decisão sobre adoção ou substituição de tecnologias; Apoiar na execução e monitoramento de rotinas de backup e recuperação de dados, garantindo aderência às políticas de continuidade; Dar suporte à gestão de ativos de TI (asset management) e ao controle de identidades e acessos (IAM), assegurando rastreabilidade e conformidade; Ajudar na elaboração e condução de treinamentos para usuários finais sobre novas ferramentas, sistemas e boas práticas de uso de tecnologia; Auxiliar na prestação de suporte técnico de nível 1 (N1) a sistemas corporativos, incluindo triagem, diagnóstico inicial e escalonamento de incidentes; Apoiar na reconciliação entre faturas de telecomunicações e inventário de ativos (linhas, dispositivos e usuários), assegurando consistência dos dados; Participar do monitoramento de faturamento e análise de cobranças de serviços de TI e telecom, com tratativa de divergências junto a fornecedores; Auxiliar no controle de custos de telecomunicações e impressão, com acompanhamento de consumo, tarifação e identificação de oportunidades de otimização. ESSA VAGA ABRANGE PESSOAS COM DEFICIÊNCIA
