Estágio de Suporte - Tech Travel - Befly

• Somos a TechTravel, uma plataforma especializada no gerenciamento de reservas corporativas (TMCs) para órgãos públicos, organizações e demandas específicas, do ecossistema BeFly. A história da nossa da marca é caracterizada pela busca incessante em fornecer soluções abrangentes e eficientes que tornem a jornada de viagem mais completa e menos burocrática. Quer transformar o turismo em algo extraordinário? Venha criar caminhos além do imaginável com a gente! Responsabilidades e atribuiçõesConfira as principais atividades desta vaga:Atender chamados de suporte por e-mail, chat e/ou telefone de agências e usuários dos sistemas OpenTrips e TechTravel
• Registrar, categorizar e acompanhar chamados até a resolução, monitorando os prazos de atendimento (SLA)
• Realizar a triagem de problemas, diferenciando dúvidas de utilização de possíveis falhas nos sistemas e encaminhando os casos ao time técnico quando necessário
• Apoiar as configurações dos sistemas e esclarecer dúvidas sobre sua utilização
• Contribuir para a elaboração e atualização da base de conhecimento e do FAQ de suporte
• Apoiar os testes de novas funcionalidades antes de seu lançamento.Requisitos e qualificações

Curtiu?! Vamos em frente, entenda o que esperamos de você: Proatividade e vontade de aprender sobre o produto; Cursando ensino superior em Administração, Sistemas de Informação, Turismo, Ciência da Computação ou áreas correlatas; Boa comunicação escrita e verbal; Organização e atenção a detalhes; Facilidade com informática (planilhas/Excel, e-mail, sistemas web)

Confira as principais atividades desta vaga: Atender chamados de suporte por e-mail, chat e/ou telefone de agências e usuários dos sistemas OpenTrips e TechTravel; Registrar, categorizar e acompanhar chamados até a resolução, monitorando os prazos de atendimento (SLA); Realizar a triagem de problemas, diferenciando dúvidas de utilização de possíveis falhas nos sistemas e encaminhando os casos ao time técnico quando necessário; Apoiar as configurações dos sistemas e esclarecer dúvidas sobre sua utilização; Contribuir para a elaboração e atualização da base de conhecimento e do FAQ de suporte; Apoiar os testes de novas funcionalidades antes de seu lançamento.

Curtiu?! Vamos em frente, entenda o que esperamos de você: Proatividade e vontade de aprender sobre o produto; Cursando ensino superior em Administração, Sistemas de Informação, Turismo, Ciência da Computação ou áreas correlatas; Boa comunicação escrita e verbal; Organização e atenção a detalhes; Facilidade com informática (planilhas/Excel, e-mail, sistemas web);

Quais os benefícios de ser BeFlyer? VR iFood Benefícios | Para que você se alimente bem. Vale-transporte | Para facilitar sua locomoção. Assistência médica Bradesco | Mensalidade 100% paga pela BeFly ao colaborador titular e 50% para dependentes, com comparticipação. Seguro de vida | Sem custo para o colaborador. Assistência odontológica | OdontoPrev. Wellhub | Para você cuidar da sua saúde física. Day off de aniversário | Um dia de descanso no seu aniversário. Programa de maternidade | Pacote com diversos cuidados para uma gestação tranquila. Programa Oriente-me | Sessões de terapia sem custo adicional. Convênios educacionais | Descontos em instituições de ensino parceiras. BeFlyers Travel | Agência de lazer interna com condições especiais para colaboradores. E muito mais! #BeFly #LI-LA1 #LI-REMOTE