Requisitos
1+ anos de experiência na carreira atendimento ao cliente Suporte ao cliente suporte técnico Conhecimentos Desejáveis conhecimento em hospedagem Tarefas e Responsabilidades 🔍 Sobre a área: O time de Suporte da LWSA é o coração do nosso relacionamento com o cliente. Somos responsáveis por garantir que cada interação seja pautada pela excelência, solução técnica e humanização. Atualmente, contamos com uma estrutura robusta de 72 analistas divididos entre os canais de telefone e chat, todos focados em um grande objetivo comum: a conquista do Penta campeonato do Reclame Aqui. 🚀 O que você vem transformar (Desafio): No ecossistema LWSA, você protagoniza mudanças. Seu objetivo será simplificar a jornada do cliente e garantir que nossas soluções sejam cada vez mais fluidas, impactando diretamente milhares de negócios que dependem da nossa tecnologia para crescer. Realizar suporte técnico (telefone e chat) para clientes de serviços de internet hosting; Diagnosticar problemas, esclarecer dúvidas e solucionar ocorrências com agilidade; Focar no alcance de metas e KPIs de atendimento da área; Atuar de forma consultiva e questionadora, buscando sempre formas de entregar mais valor e soluções criativas para o cliente; Garantir uma experiência humanizada em todos os pontos de contato.
Tecnologias
- Suporte
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