Operador de Suporte à Produção de TI

Esta é uma vaga exclusiva para a área de Tecnologia da Informação (TI). Análise inicial de incidentes ocorridos nos ciclos operacionais e escalation. Executar e monitorar o processamento diário dos ciclos de produção e homologação. Validar criteriosamente a nomenclatura e estrutura dos arquivos de processamento. Monitorar continuamente a disponibilidade dos clientes para identificar e mitigar indisponibilidades antes do impacto operacional. Executar processamentos eventuais (remessas, execução de scripts e programas específicos) repassados pelas equipes de escalas anteriores e aprovados pela coordenação. Prestar suporte e atendimento aos clientes via chamados (OTRS) e telefone para esclarecimento de dúvidas e atendimento de requisições. Acionar e solicitar suporte aos especialistas e equipes de apoio conforme regras de escala em casos de incidentes. Apoiar na aplicação de requisições de mudança, atualização de documentações e iniciativas de eficiência com Inteligência Artificial.

Superior completo nas áreas de Tecnologia da Informação ou áreas correlatas. Conhecimento prático de sistemas Linux (comandos básicos, navegação, manipulação de arquivos e logs). Noções e leitura de Shell Script para identificação de falhas em execuções de rotinas.

Assistência médica / Medicina em grupo Assistência odontológica Seguro de vida em grupo Vale-transporte